为引导和促进旅游景区加强管理,改进服务,提升质量,优化环境,建设广大游客更加满意的旅游景区,济南市旅游监察支队近期对趵突泉、大明湖、千佛山、红叶谷、百脉泉、金象山、九如山、园博园等8家4A级景区开展了游客满意度测评工作。数据显示,8家4A级景区游客总体满意度较高。
据悉,测评数据显示,九如山、红叶谷、大明湖、趵突泉、金象山景区游客总体满意度都在94.5%;园博园、百脉泉、千佛山3家总体满意度也都在92%以上。在所测评的分项中,景区游览环境、景区秩序、景区咨询服务、景区导游讲解四个方面游客满意度比较高。测评项目中,也反映出几个游客不满意的方面,主要集中在景区周边环境较差,停车场、公共厕所收费管理不规范,周边餐馆存在欺诈现象,景区内商业气息过浓,购物环境较差,旅游特色纪念品较少、档次不高;景区内服务设施、休闲设备、休息区域、残疾人通道少等方面。