为更好地引导和促进旅游景区加强管理，改进服务，提升质量优化环境，建设广大游客更加满意的旅游景区。济南市旅游监察支队近期组织工作人员对趵突泉、大明湖、千佛山、百脉泉、九如山等8家4A级景区开展了游客满意度测评工作，九如山瀑布群以游客总体满意度96.25%而成为最受游客满意景区。
据了解，本次测评共分为10个小项，被调查游客的选项有满意、较满意、一般和不满意四个方面以及游客的建议、意见等，测评采取问卷调查的方式，在景区向游客发放测评表，现场填写，最终得出测评数据。
九如山瀑布群在游客满意度测评中能够取得第一名的成绩，与景区长期以来以游客为中心，在服务等方面所做出的努力分不开。在环境卫生方面，九如山景区每隔30米就安装一处垃圾箱，游客聚集区15米一处;景区规定每一位员工皆有保洁的职责，领导以身作则，带动景区全体员工，自觉捡拾垃圾;餐厅剩余饭菜及污水，全部人工运至规定地点进行多次净化处理，这一系列措施给广大游客带来方便的同时，更为景区清洁卫生提供了保证。
九如山瀑布群还在细微化服务方面下功夫，景区每年都设立17处免费流程咨询点，安排统一培训的专业人员为游客提供免费的景点讲解、游程介绍服务;景区还特别设置9处免费茶水点，为游客免费提供独具特色的山泉水泡茶;此外，景区的老年人休息处，更是为身体较弱的老年人提供了一个免费休息、饮茶、阅览的场所，并派专人为他们服务，深受广大老年游客的好评。
