近日，淄博市周村古镇旅游开发有限公司的“省级服务标准化试点项目”顺利通过了山东省发改委和山东省质监局联合组织的现场考核验收，成为淄博第一家通过旅游服务标准化试点验收的单位，标志着淄博旅游业即将开启标准化新时代。
近年来，淄博市局会同有关部门，积极落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国家旅游局和国家标准化管理委员会关于推动旅游标准化工作的战略合作协议》和《旅游休闲购物街区质量评定》和《旅游购物商店等级划分与评定》等山东省地方标准，对旅游休闲购物街区和购物商店提出了规范性要求，在培育省级服务标准化试点项目上狠下功夫。
淄博市周村古镇旅游开发有限公司自2007年申报立项承担全省旅游服务标准化试点任务以来，在淄博市、区两级质监标准化管理部门的大力扶持下，对景区管理体制和运行现状进行了充分调查与评估，把建立明确的工作质量评价标准和全程可控制的客户服务程序作为服务标准化建设的目标，搭建起了以服务规范标准体系为核心，以管理规范标准体系和工作规范标准体系为支持、覆盖景区服务全过程的较为完善的旅游服务标准体系框架，通过运行实施，有效地改进了服务质量，规范了服务行为，提高了顾客满意度，提升了服务档次。
通过两年来的不断努力，目前，周村古镇旅游开发有限公司的景区开展试点工作取得了显著成效。服务标准化试点的开展，顺应了旅游服务业发展趋势，对于提升景区市场竞争力、服务水平以及维护景区和游客的合法权益都发挥了良好的作用，有力地推动了淄博市开启旅游业标准化时代。
淄博旅游业开启标准化时代
