近日，山东省海阳市旅游局组织全市星级酒店、星级餐馆、滨海酒店及部分重点社会酒店开展了全市酒店业服务质量提升培训班。
培训班主要从细微化、亲情化服务，英语口语，酒店文明礼仪等方面对从业人员进行了培训。培训人员表现出极高的学习热情和积极性，纷纷表示受益匪浅。
据了解，今年是海阳旅游服务质量提升年，自年初以来，海阳市旅游局出台了一系列文件和考核管理办法，多次组织酒店召开专题会议，积极走访调研，切实树立酒店服务质量提升意识。针对海阳全市酒店业从业人员整体素质不高、服务技能和服务意识不强的现状，海阳市旅游局年内将通过组织开展集中培训、专题讲座、技能大赛和指导企业开展有针对性的自身培训等措施，全面提升海阳市酒店服务质量。(霍春竹 贾源 隋伟静)
