张成，供职于江西一家旅行社的地接导游，和之前“阿珍事件”等一系列网络视频中导游彪悍霸道的印象不同，张成待人彬彬有礼，斯文客气。他告诉记者，购物早已经是旅游行业的潜规则。
我做导游已经七年，带的团不下千个。购物已经是全行业公开的秘密。50%的购物提成并不算夸张，更高的比例都有。
导游是一种很特殊的行业，首先导游都供职于导游服务中心，然后还要挂靠一家旅行社。导游是没有底薪的，导服中心和旅行社也都不会给导游买医保社保，只有带团，导游才有收入。导游工作的季节性很强，以江西庐山来说，一般6、7、8、9月是旺季，其他时间是淡季，冬天就没什么人了。所以导游一年通常就上半年的班，10月、11月、1月和2月基本可以完全放假。因为导游工作的这种规律，近年来很多老师考导游证，正好可以利用寒暑假的时间带团。
一般来说，导游带游客去的商店价格都比较高。比如我所知道的一家购物店，一套厨具的标价是688元，但工作人员会对游客说，今天可以给你们特别优惠的团队价，228元一套，这个景点是盛产钨钢的，很多游客觉得捡了个便宜，就会立刻掏钱买下。但实际上这套厨具值多少钱呢，我以“地接价”买下，只要60元就行了。
导游的收入以带团计，旅行社一天只给50元的补贴，中国游客又没有给小费的习惯，导游必须带客购物才有收入。收入来自两方面。一是人头费，游客不一定购物，只要进了店，导游就能得到一个人收20元的人头费。如果游客购物了，导游还有回扣，比例根据不同类别商品也有所不同，高的时候能达到60%。
旅行社也有不购物的团，但导游都不愿意带，以一个30人的团为例，如果是纯玩团，旅行社给100元一天的补贴，三天满打满算挣300元，可如果是购物团，补贴只有一半，但人头费一人10元的话，一个团至少也有450元的收入。而且纯玩团因为价格贵，市场反应不好，也不太做得起来。
对于旅行社的这种操作，游客基本都是知道的。我带团的时候也通常会对客人讲明，是有人头费的，全国旅游购物都是这样的，店里的东西可能会比较贵，请大家配合一下听完讲解，不买没关系。游客也通常都会配合。能拿到人头费，导游也就知足了。但一般游客出门旅游，很少有不购物的，多少都会买一点，所以回扣收入也不低，到了旺季，游客付款都要排长队，赚得就比较多。
很多人认为导游挣得很多，以我个人为例，一个月一万多收入算是比较正常的，一年能有几万元的收入，在小城市算不错了。其实很多人做导游是因为比较自由，有半年休息，可以做别的事情。
旅游购物好不好我不好说，但确实这两年带旺了很多原本快倒闭的商店。有的超市、商店图铺租便宜，地理位置不好，就给导游派名片，导游就可以把游客带到他们那里去购物，前两年有一家土特产超市因为位置偏僻，本来快做不下去的，派了名片给我和其他一些导游，现在生意相当红火，要开分店了。近两年江西景点靠导游带旺的商店特别多。多数商店并不卖假货，价格是比外边贵一些，但很多游客图方便，而且都是自愿买的，我觉得也没什么不好。
