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寿光市旅游局全面推进星级饭店创建与复核工作

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-08-23) 216次浏览 0个评论

  今年是2010版星级饭店标准实施的第一年,为切实做好新标准的实施工作,提高星级酒店的管理服务水平,省、市星评委将开展2011年度星级饭店复核暨依据2010版星级饭店标准进行饭店星级重新认定工作;同时按照新标准和实施办法,展开星级饭店评定推荐工作,涉及我市晨鸣国际大酒店在内的八家高档酒店。寿光市旅游局根据潍坊市旅游局下发的《关于受理星级饭店评定申请和开展星级饭店复核工作的通知》的文件要求,高度重视,精心组织,全面推进星级创建与复核的各项工作。

  强化组织领导,形成推进合力。成立局长挂帅的星级饭店创建与复核工作领导小组,制定工作方案,强化督促指导。组织五星级抽查暗访的晨鸣国际大酒店,三星级标志使用期满评定性复核的寿光富华大酒店、在水一方大酒店,申请评星的凯德华大酒店、香格里拉大酒店、神华大酒店、林海锦都大酒店、羊口宾馆等八家单位的主要负责人,召开了星级饭店创建与复核工作专题会议,就星级饭店评定申请和星级饭店复核工作进行了安排部署,逐级落实目标任务,限定工作时限,合力推进各项工作落实,确保整个迎检工作顺利实施。

  加大宣传力度,提高星级意识。继省、市两级2010版星级饭店标准宣贯集中培训之后,深入抓好部门、岗位的专题培训,做到全员标准熟、业务精。各酒店召开了迎星级评定或复核动员大会,对各部门提出明确要求,在酒店范围内营造人人重视、人人参与的氛围。定期召开调度会,大家谈问题、说想法,当场明确解决问题方案,立即实施予以整改,提高全员星级意识,以全新的姿态迎接检查。

  把握工作重点,狠抓改造提升。新标准突出对核心产品客房的要求,强调必备项目的一票否决。要求各酒店严格对照标准,查不足、找症结,立足长远,实实在在解决。加大资金投入,配套硬件设施,完善服务功能,优化酒店环境,做到硬件过硬;对照《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》《中国旅游饭店行业规范》、《山东省“好客山东”服务标准》等,从软件、安全、卫生等各个方面进行全面自查整改,强化服务技能、服务程序培训,同时旅游局、酒店加大检查力度,帮助各部门找问题、抓提升,使软件服务更加规范化、细微化、人性化。

  倡导绿色消费,提升环保意识。酒店环保逐渐引起人们的重视,新标准积极倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。我市将引导旅游饭店以可持续发展为理念,倡导绿色消费,保护生态环境和合理使用资源。以环境保护和资源节约为出发点,推动饭店行业在建设和经营等各个环节树立节能与环保理念,加大设备改造,健全奖惩机制,搞好工作创新,在内部掀起“创绿”活动热潮,使饭店行业转变增长方式,调整饭店的发展战略、经营理念、管理模式、服务方式,培育社会节约消费风尚。通过星级饭店创建与复核工作,引导星级饭店不断提高管理水平和服务质量,不断完善城市的现代旅游功能,为我市叫响“蔬菜之乡、生态寿光”旅游城市品牌作出努力。


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