“十一”即将来临,济南市旅游局即日起征集25名游客作为“眼线”卧底旅游团队,全程监督旅游团队服务质量,对给予书面反馈情况的游客进行现金奖励。
“眼线监督旅游团队服务质量活动”已于今年元旦、春节和“五一”开展了三次,受到了市民游客积极响应和热情参与。在“十一”黄金周旅游旺季来临之际,济南市旅游局再次征集25名“眼线”。
“眼线”将以随团暗访的形式,不公开身份,行程中不干预团队活动,对旅行社的服务进行全程监督,“眼线”要保存好相关证据,行程结束后向旅游监察部门书面反馈旅游过程中涉及“食、住、行、游、购、娱”各个方面存在的问题。旅游监察部门将对“眼线”反馈的问题进行调查核实,并作相应处理,对违规情况通过新闻媒体曝光并给予行政处罚。另外还将对书面反馈情况的游客进行现金奖励。
眼线报名条件为:参加旅行社组织的出境游、国内游,已交清团款并与旅行社签订旅游合同的游客;有较强的法律法规常识和维权意识,能真实反映旅游企业和旅游从业人员服务中所存在的问题;自愿参加该项活动。
报名电话:66608771。报名截止时间为9月28日。
