中国网讯 1月28日，全国假日旅游部际协调会议办公室发布旅游信息通报认为，2012年春节假日旅游市场秩序和安全形势平稳有序，旅游市场总体安全有序，服务质量投诉和突发事件报告同比明显下降，没有发生重大旅游投诉和重特大旅游突发事件。
2012年春节期间，全国假日办从全国监测的重点城市和景区每日报送的信息和假日办总值班室收到的投诉电话看，各地旅游交通总体顺畅，没有出现大面积拥堵、游客滞留或露宿;旅游市场监管得到加强，没有集中出现消费欺诈、强买强卖、“黑社”“黑导”现象;旅游公共信息提供充分，假日服务保障到位，旅游市场总体安全有序，服务质量投诉和突发事件报告同比明显下降，没有发生重大旅游投诉和重特大旅游突发事件。
截至28日下午6时，全国假日办共接到投诉电话36个、同比下降33%，其中涉及旅行社10起、同比下降37.5%，饭店6起、同比下降62.5%，景区15起、同比增长15.4%，涉及民航、铁路、公路等交通5起、同比下降44.4%。以上投诉均已分别转交有关部门和地方假日办处理。
春节期间，全国假日办共接到涉及旅游的安全事故报告4起(其中3起为个人游事故，1起为旅游客车交通事故)，共死亡6人，受伤17人。
