新华网济南3月7日专电 记者从山东省旅游局获悉，山东省济南等8个城市6日起正式开通旅游服务热线，以信息化手段管理旅游业。
据山东省旅游局巡视员梁文生介绍，山东省12301旅游服务将整合山东省各级旅游行政管理部门资源，面向国内外游客提供相关信息服务。山东省计划将其作为旅游业一项重要基础服务工程实施，主要服务内容包括旅游问询、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等。首批开通12301服务热线的有济南、青岛、泰安、济宁等8市。
梁文生认为，旅游信息化已成为传统旅游业向现代旅游业转型升级的支撑点，成为旅游产业发展必须抢占的制高点。山东省今年已经将信息化建设当成推进产业融合、转方式调结构的重要战略来抓，旨在将山东建成智能化旅游目的地。
目前，山东省已在14个城市及多个重点旅游县成立了旅游信息中心，从事专业旅游信息化工作的在编人员超过100人，每年用于旅游信息化专项经费超过3000万元。
