人民网北京8月13日电 广西旅游质量监督管理所日前公布《7月广西旅游服务质量公报》，《公报》显示广西各级旅游质监执法部门7月共受理来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉170件，同比增长27%，其中受理并立案调查40件，增长30%。案件处理结案率92%，为游客挽回经济损失264833元。
7月份广西旅游投诉中，反映收费不合理的投诉占30%，反映服务质量问题的投诉占30%，反映旅游安全问题的投诉占12.5%，反映不履约的投诉占7.5%，反映其它问题的投诉占20%。其中旅行社投诉问题主要集中于导游服务质量差、擅自增加自费项目、收费不合理等方面;A级旅游景区投诉问题主要集中在水上旅游项目，主要问题是安全和服务态度两方面;北海涠洲岛受暴雨和台风影响，多次导致航线停航，致使岛上游客被困，延误行程，引发投诉。
在市场检查方面，7月份广西壮族自治区旅游质监执法队伍共出动检查人员288人次，检查 A级旅游景区82家，检查星级旅游饭店101家，检查旅行社131个，检查导游员289人。查处违规导游45人并对其进行了扣分处理。检查中发现个别旅行社存在虚假宣传、超范围经营现象;导游存在有证不戴、不打团旗、计划单不规范问题，有个别导游存在导游证未年审现象。个别景区停车场及周边乱摆摊、乱设点情况较为严重，影响周边交通环境和景区形象。南宁、北海、防城港等存在不法人员非法组织涉嫌传销一日游;北海旅游市场快艇非法载客出海游玩和赴涠洲、海鲜餐饮店欺客宰客仍不同程度存在。
