据澳洲新快网援引《澳洲人报》报道，悉尼机场目前最大的海外旅客群体来自新西兰，但中国方面很快会迎头赶上。其CEO马瑟认为，这表明机场需要去适应变化中的人口统计状况及技术。
据报道，马瑟在黄金海岸的澳洲机场协会会议上指出，中国游客数量的增多是悉尼机场过去十年旅客基地改革所带来的部分成果。改革令其旅客基地发生了重要的结构性转变。
报道称，目前悉尼机场配备30名会说普通话的向导，至中国农历新年期间还会临时增加到80人。此外，其网站及应用程序有中文引导标示和版本。
据悉，悉尼机场还扩大餐饮种类来满足亚洲市场的口味，并大力与安保公司SNP合作，以迎合中国等新兴市场的需求。
马瑟还认为存在一个巨大的机遇，即利用信息与技术来改善旅客体验，并为航空公司等客户提供更好的资源及生产力。
她指出，新的触点技术能让机场与还未到达或已离开的旅客互动。
马瑟说：“我们的旅客越来越年轻，越来越精通技术。他们对信息的期望不断变化，愿意与企业或在社交网络平台上分享其信息来换取好处。因此，这代表着简化旅客流程，减少航空公司成本，将收入机遇最大化，更有效地与航空公司及其它合作者共事等方面的机会。”
