春节前，市旅游局周密部署、主动出击，采取了有效的工作措施确保春节旅游市场安全、有序。
一是下发了《关于做好2016年春节前旅游安全和旅游市场秩序整治工作的通知》，要求各县(市)区旅游局、各旅游企业切实加强安全制度保障、交通安全保障、消防安全保障、游览游乐设施安全保障和旅游团队安全出游保障，严格落实安全生产监管责任和主体责任，加强安全管理和隐患排查治理，有效防范旅游安全事故。二是在节前集中时间节点、针对重点问题会同有关部门开展了2016年春节前旅游安全和旅游市场秩序综合整治活动，加大了对旅游客运市场的安全检查，严厉打击旅行社和导游员的违法违规行为。截至目前，已有4家旅游企业被要求限期责令改正，8家旅游企业负责人被约谈。三是坚持24小时值班制度，做好应急值守，及时公布安全应急电话、旅游咨询和投诉电话，确保安全信息和咨询、投诉渠道畅通，及时掌握本系统和企业的安全动态，高效地解答旅游咨询和受处理各类旅游纠纷。四是及时发布春节旅游温馨提示，在做好出游安全防范措施、注意冬季旅游项目安全、注意旅游途中饮食安全、注意选择有资质的旅行社、理性消费、文明旅游等方面向广大游客做出了提醒。
节日期间，市旅游局将会同有关部门对旅游市场开展巡查，确保春节假日旅游市场安全平稳。
济南市24小时旅游咨询电话：0531-87152588
济南市24小时旅游投诉电话：0531-66608777
