在山东,温泉旅游自诞生之初就扮演着活跃冬季旅游市场的角色,而它在夏天的日子却不好过。前两年,立夏一过天气渐热,温泉景区就开始出现客流骤减的情况。
今年记者端午期间走访山东省内多家温泉景区却没有见到预料中的冷清场面。一位负责人透露,端午期间每天迎来千余名游客不成问题,更有位负责人表示,现在夏天的收入甚至有可能比冬天还高。
另辟蹊径吸引客源
夏季泡温泉能实现真正的解暑降温,还有“冬病夏治”的功效。据介绍,在国内最早兴起温泉的广州、珠海等地,温泉旅游本就不分季节。然而,由于温泉文化及相关养生保健知识在北方普及度较低,也就有了只有冬天才适合泡温泉的印象。
为了让温泉摆脱冬季旅游产品的单一印象,记者了解到,前几年温泉类景区大多坚持“文化先行”的策略,产品包装和营销方面重在宣传养生文化,希望游客能在理解这些知识的基础上对夏季泡温泉产生兴趣。但也有些景区反其道行之,反而收获更好的效果。
“中年群体是旅游决策及买单的主要群体,但他们的出游目的往往跟老人、孩子联系起来。”沂南智圣汤泉总经理江波表示,度假区在温泉区域的尽头设置了一处面积不小的水世界游乐场并实行一票通政策,这样一来,家庭游客夏天带孩子来玩水纳凉就给了度假区普及温泉文化的机会。景区还常在夏季举办“孝文化”主题活动,一些游客本来只想着带老人体验一下,最后自己反倒被夏日泡汤的特别之处吸引并发展成常客。
烟台、威海等地,一到夏天,市民游客有着泡海澡的习惯。文登汤泊温泉总经理王瑛说,他们在尊重这种习惯的基础上采用一些不那么生硬的方式吸引大家在夏天来体验温泉。听她讲,景区在线上投放广告时,推出的是“洗海澡+温泉养生”的套餐,此外,冬天一张温泉门票接近200元,夏天景区则推出平均下来一次只有几十元的季度卡、月卡。
暑假是中小学生学习游泳的集中时段,沂水东方瑞海国际温泉度假村想出在温泉水中教孩子游泳的办法。总经理刘富华表示,普通泳池水温低容易发生抽筋的情况,因此这个做法很受家长认可;在陪同孩子学习时,一些家长自己也爱上了夏天泡温泉的感受。
打造夏日“颜值经济”
身处北方的山东,冬夏两季自然景观差异明显,而温泉景区大多开设在风景秀丽、植被优越的地方,冬天泡温泉,吹着山风、欣赏满目秀色这样的美好显然就体会不到。记者采访发现,针对这个特点,越来越多的景区开始在打造夏日“颜值经济”方面下功夫。
王瑛提到,借鉴日本、韩国等地做法,度假区对园艺的要求越来越高,植被层次越发丰富,为的就是让游客在泡温泉的同时还能营造出耐看、耐品的景观氛围。临朐揽翠湖温泉度假村推出夜泡温泉项目:通过灯光与周边植物相结合,营造出夜间特有的飘忽、静谧的氛围,再加上夜间温度本身就比白天低一些,游客在泡汤时更是别有一番滋味。
冬天温泉水的温度一般在40到46摄氏度,记者了解到,考虑到更多人的感受,夏季温泉温度会比冬天低4-6摄氏度,不仅如此,景区还会采用喷冰雾的方式在池边降温。据临朐揽翠湖温泉度假村总经理杨林志介绍,这种冰雾并非只有降温功效,“颜值”同样不可小觑:在用花草专门修剪出的植物景观区又或是汤池小道间点缀冰雾,不仅植物清香能被水分更好地激发,缥缈梦幻的场景也十分受游客喜欢。
温泉旅游走向精细化
怎么把旅游产品、服务做得更加精细,一直是山东旅游需要认真面对的问题,想要做成全年生意的温泉旅游自然也不例外。
在日本体验过温泉的游客秦昕反映,她是因为温泉旅游休闲、安宁、放松的感觉才爱上泡温泉的,但国内很多温泉景区更像在泳池里“下饺子”。“景区对客人采取来者不拒的态度,从没听说哪家景区为了保证体验会限制客流量。”秦昕说。
也有一些景区在温泉池区域做得不错,淋浴区的服务却跟不上。秦昕表示,自己不止一次遇到过找不到干净浴巾,又或是地板上一片狼藉也很久没有人清扫的情况。
省内部分景区已经注意到了这个问题。听王瑛讲,汤泊温泉的下一步发展目标中,精细化正是方向:除了泡池等许多设施会更新换代,原来整体以泡为主的分区会更加注重添加一些能让游客回忆、回味的特色元素;在夏季月卡、季度卡的发放上,汤泊也会采取限量的措施。
营销方面,景区开始学着更多地采用游客感兴趣、听得懂的方式进行,而不是单从专业角度自说自话。杨林志表示,现在自己很爱拿重庆火锅作比跟游客解释——重庆那么热,夏天光着膀子吃火锅却特别流行,也是因为其中“伏天进补”的中医哲理。这样一讲,游客即便不去了解养生文化,也很容易就兴起夏天来泡汤的念头。
