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非标住宿企业进入爆发式发展期 住百家:用户体验居首位

山东旅游信息 山东自驾游 8年前 (2016-07-08) 205次浏览 0个评论

  2015年我国出境旅游约 1.2 亿人次,连续三年居世界第一,出境游市场目前已是一个万亿级规模市场。随着中国中产阶级的崛起,选择出境自由行和体验个性化住宿短租的人数将越来越多。

  以地域界限为划分标准,短租类平台可分为两类,国内短租和出境游短租。非标准化住宿短租行业具有传统酒店行业不可比拟的天然优势,如房源地域分布广、客房数量多、开拓速度快、边际成本低以及个性化风格强等。

  在众多短租企业中,住百家作为第一家登陆新三板的共享经济短租企业,在成立短短4年多的时间里,房源覆盖达70个国家,729个城市,已成为中国最大的可预定海外短租入口。同时作为共享经济代表企业及一带一路政策践行者,近日住百家创始人兼CEO张亨德当选朝阳区侨联第七届委员会常委,成为本届最年轻的常务委员之一,获得广泛认同。

  谈及住百家的成功之处,业内普遍认为其对于房源的严格品控和对用户提供的贴心服务是核心精髓。

  “我们首创了一套健全严格的房源质控PES系统,每一套房源都要经过标准化的审核过程:房东线上提交照片、住百家通过电话和视频面试、线下工作人员实地考察审核房源并签署协议保障、客户回访搜集反馈等。”张亨德说到,“我们对房东本人也会通过社交媒体等多途径了解信誉和其他用户的评价。”

  除了有一套健全严格的房源质控PES系统(Property Evaluation System)之外,围绕着“住”也为用户提供诸多旅行定制服务,包括提供7*24小时中文客服,代订租车、机票、门票,旅行管家,海外保镖等服务。

  张亨德希望,“住百家可以成为国人通往世界的入口,就像在全球每个角落都有个老朋友等在那里,带着体验当地的生活,而不是游客自己觉得像个匆匆过客”。

  住百家深谙共享经济的精髓,筛选品控体系以标准化的流程和培训体系对房源和提供服务的个人进行严格把控,以相对C2C平台更重的模式运行是为了有效杜绝各种小概率事件,保证用户的使用感和体验感。

  目前,住百家正处于爆发式上升期,据其《2015年度报告》显示,2015年年度营收同比增长迅猛高达68倍,主营业务海外短租收入占比达79%。2015年用户数量同比2014年增长近80倍。这份漂亮的成绩单再次验证了住百家模式更加适合中国用户,受到了用户的青睐和信任。

  据悉,住百家推出了3D全景看房技术,成为业界首家推出此项服务的短租企业,进一步保证用户对房源的真实预期,更集中体现为用户体验作出的不懈探索和创新。住百家已经建立起了一个健康、有效的商业生态模式,而互联网和资本带来的规模化复制能力,即使仅仅在出境游市场上,住百家也拥有了惊人的前景。


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山东自驾旅游攻略~