“导游讲解词应科学、准确、有文采；景区饭店、餐馆的服务应诚实、守信，明码标价……”日前，由济宁市质量技术监督局、曲阜市质量技术监督局等单位组织起草的《三孔名胜景区服务规范》等７项山东省地方标准通过省质监局审查，被批准正式实施。
此次实施的标准包括《三孔名胜景区服务规范》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》等７项要求，内容涵盖了食、住、行、游、购、娱六大方面，使旅游服务单位和服务人员职责更加明确。
新标准中对导游服务提出了明确的要求：导游员的导游（讲解）词应科学、准确、有文采，具有一定的文化素养和历史、地理、儒家文化知识，每个景点应做到讲解详细，尽量满足游客的提问等；餐饮服务应诚实守信、明码标价；旅游住宿做到整洁美观、给消费者以宾至如归的感觉；旅游娱乐应积极健康、具有明显的儒家文化色彩；停车场内安全标志规范、醒目、美观。
此次新标准的实施，将为推动三孔景区旅游业的发展提供有力保障；对于形成良好的旅游业发展环境，提升旅游效益，保护消费者的合法权益，促进济宁市旅游业快速健康发展具有深远的意义。
此次实施的标准包括《三孔名胜景区服务规范》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》、《旅游咨询服务中心服务质量要求》等７项要求，内容涵盖了食、住、行、游、购、娱六大方面，使旅游服务单位和服务人员职责更加明确。
新标准中对导游服务提出了明确的要求：导游员的导游（讲解）词应科学、准确、有文采，具有一定的文化素养和历史、地理、儒家文化知识，每个景点应做到讲解详细，尽量满足游客的提问等；餐饮服务应诚实守信、明码标价；旅游住宿做到整洁美观、给消费者以宾至如归的感觉；旅游娱乐应积极健康、具有明显的儒家文化色彩；停车场内安全标志规范、醒目、美观。
此次新标准的实施，将为推动三孔景区旅游业的发展提供有力保障；对于形成良好的旅游业发展环境，提升旅游效益，保护消费者的合法权益，促进济宁市旅游业快速健康发展具有深远的意义。
