本月起,山东省旅游局将以游客为核心,全面整合省、市、县、企业各级旅游信息及网络资源,建立统一的政府公共服务平台——“好客山东网”(http://www.sdtabcde),为游客提供全产业要素一站式信息服务。
《旅游法》第二十六条明确规定:国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台,无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。为贯彻落实相关要求,省旅游局加大信息整合力度,借助“好客山东”品牌效应,在现有的山东旅游资讯网基础上,建立统一的政府公共服务平台——“好客山东网”,为游客提供旅游资源展示、旅游指南信息查询、旅游产品预订服务、旅游服务保障等功能在内的全产业一站式要素信息服务。
根据游客访问方式的不同,“好客山东网”将分为两个版本,分别为“好客山东网”PC版及“好客山东网”手机版,网站将根据游客上网终端自动切换。PC版将重点整合政务网、资讯网及多语种外文网站,同时加大信息采集更新力度,在现有基础上,充分调动各级旅游管理机构和旅游企业主动性,以县(市、区)旅游部门为主,收集整理各类旅游行业信息,尤其是旅游指南类和旅游产品类信息,为游客提供丰富及时的旅游信息。此外加强与涉旅部门的信息共享,依托旅游大数据项目建设,与各涉旅行业部门积极沟通,获取各类旅游服务信息,对游客提供多语种、多渠道、多平台的旅游信息服务。
随着移动互联网的迅速普及,使用手机和移动设备上网人数日益增多,经相关统计,目前通过移动终端搜索旅游信息的用户份额已经达到60%以上,为满足游客需求,省旅游局近期正在组织开发建设“好客山东网”手机版。“好客山东网”手机版将整合省市县旅游局、旅游企业、旅游产品服务商、旅游信息服务商等移动端信息资源,包括手机应用、轻应用、官方微博、微信、新闻客户端、好客山东手机报、短信平台等移动互联网服务渠道,实现基于移动互联网平台的旅游信息服务。目前系统正在建设,计划8月份正式投入使用,届时游客用手机登录“好客山东网”将自动切换至手机版本。
“好客山东网”的建设是山东省旅游局贯彻落实《旅游法》的重要措施之一,是党的群众路线教育实践活动的重要成果,体现了以游客为核心的政府公共服务理念。网站建成后将涵盖省内百余家旅游网站,近万个旅游企业,近二十万条信息,能够实现省、市、县、企业多级联动,中、日、英、韩、繁体多语种服务,集旅游资源展示、旅游信息查询、旅游产品预订、旅游服务保障、旅游心得分享、旅游政务管理等多功能为一体的全国最大的旅游信息公共服务平台,实现我省智慧旅游新跨越。
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