为进一步提升全省文明旅游意识，让广大游客带着文明去旅游，树立良好旅游出行形象，按照《旅游法》第十三条和国家旅游局《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《游客不文明行为记录管理暂行办法》有关要求，特制订《山东省文明旅游100条》，供广大游客参照遵守。
一、公共文明准则
1.爱护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不随地大小便。
2.保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实。
3.遵守交通规则，不闯红灯，不并行挡道，不翻越护栏。
4.保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物。不乱写乱刻留名。
5.爱护公共设施，不损坏公共设施设备，不污损公共用品用具。
6.公众场所保持安静，不大声喧哗，不追逐打闹。
7.按序排队，不加塞，不拥挤，不捎带，不越黄线。
8.文明如厕，便后冲洗干净，保持卫生清洁，不占用残障人士专用卫生间。
9.遵守禁烟规定，不在非吸烟场所吸烟，不在非成年人前吸烟。
10.举止文明，不在别人面前抠挖鼻孔、咳嗽、打喷嚏。
11.礼貌谦让，礼让女士，礼让老幼孕残等需要特殊关照人员。
12.与人交谈多用礼貌用语，不出言不逊，不讲粗话。
13.与旅游目的地居民和谐相处，尊重旅游目的地居民宗教信仰、风俗习惯，避免无知冒犯，防止引发冲突。
14.尊重别人权利，不长期占用公共设施，不在公共座椅上躺卧。
15.在公众场所接打手机声音要适中，不打扰他人。
16.拾金不昧，乐于助人，主动为他人排忧解难。
17.着装文明，干净整洁，衣着与游览场所相适应，正式场合应着正装。
18.尊重服务员劳动，对服务人员以礼相待；在有支付小费习惯的国家或地区酌情向服务员支付小费。
19.不随意向别人索要东西，不随意接受别人馈赠；如果接受别人馈赠，要做到礼尚往来。
20.自觉维护旅游市场秩序，不参加不合理低价旅游团。
21.不过度维权，对服务不满或有意见时，通过正常渠道反映，依法依规解决。
22.随团旅游配合导游领队做好文明旅游工作，引导文明旅游风尚。
23.遵守法律法规，不涉黄赌毒，不携带违禁物品。
二、文明餐食
24.在电梯、地铁、公交汽车等公众场所不吃东西，在任何公共场所不吃气味较重的食品。
25.遵守餐厅有关规定，未经允许，不自带食物到餐厅用餐。
26.提倡节俭用餐，点菜要适量，不摆阔炫富，剩余食品打包带走。
27.拒食国家明令禁止的野生保护动物，自觉抵制违法违规行为。
28.文明饮酒，喝酒适量，敬酒不劝酒，不酗酒闹事。
29.分餐时应使用公用餐具，不要使用个人用过的餐具。
30.吃西餐时遵守西餐用餐礼仪。
31.用餐过程中保持安静，不影响他人。
32.自助餐取餐时，按序排队，相互礼让。
33.自助餐要适量取用，少拿勤取，不浪费。
34.自助餐台前不要大声说笑，以免口沫横飞，污染食品。
35.就餐时自觉遵守餐厅规定，不外带食物、饮料进入自助餐厅。
36.进餐过程中打喷嚏、咳嗽时，用手帕或餐巾掩口，以免飞沫影响他人。
37.剔牙时注意用手遮挡，不出现无遮挡式剔牙。
38.注意餐桌卫生，离开时尽量保持桌面整洁。
三、文明住宿
39.办理住宿登记手续时，主动提供有关证件，耐心等候。
40.入住房间后，及时了解住宿安全须知，查看安全出口和安全楼梯位置，熟悉安全疏散路线。
41.与他人同住一室，要互相关照，晚上就寝时间不宜太晚，以免影响室友休息。
42.遵守客房禁烟规定，不在非吸烟楼层和非吸烟客房吸烟。
43.在可吸烟房吸烟时，注意烟灰不要洒落烫坏地毯、家具等物品，不躺在床上吸烟。
44.爱护设施设备，不损害房间家具用品，不乱贴、乱画，不用浴巾、毛巾等客用品擦皮鞋。
45.保持客房整洁，用过的浴巾、毛巾等用品放到专用盛器内，不堆放在地面上；垃圾放到垃圾筐内。
46.喝茶、咖啡、果汁等饮料时，注意保护客房用品，防止泼洒到地毯、床单、沙发座椅上；不带西瓜等多汁果品到客房。
47.保持客房与走廊安静，房门轻开轻关，观看电视、打电话、聊天时声音要适量，不要打扰邻近房间客人。
48.注意着装文明，不穿裤衩、睡衣、内衣等到走廊、电梯间、餐厅等公共场所活动。
49.支持饭店创建“绿色客房”行动，离开房间时自觉关闭电源，牙刷、拖鞋等一次性用品重复使用。
50.遵守有关会客规定，会客时间最晚不超过规定时间；不私留访客住宿，访客如需住宿要告知饭店并办理入住手续。
51.保障住宿安全，不在客房内使用酒精炉、烧水壶等用火用电设备煮食，不在客房的灯罩上晾晒衣物。
52.遵守住宿业有关法律法规，不在饭店内从事任何违法违规活动。
53.团队游客住店期间外出时，要向导游领队请假；单独活动要征得导游领队同意，留有联系方式，并告知去向和返回的时间。
54.离店结账前，检查是否夹带客房非免费物品或租借用品；团队游客自费项目要主动结清。
四、文明交通
55.乘坐交通工具遵守“有序排队、先下后上”的礼仪规范，不抢座，不占座。
56.乘坐交通工具时，注意照顾老人、小孩、残疾人等特殊群体。
57.注意保持交通工具的环境卫生，不乱扔纸屑、杂物。
58.乘坐扶梯时应遵守“右侧站立，左侧急行”的原则，留出空间让有急事的人快速通行。
59.乘坐火车、飞机、轮船时，按照有关规定提前办理候车、候机、候船手续，积极配合工作人员做好携带物品安检工作。
60.乘坐飞机时，遵守民航相关规定，不发生妨碍乘务员工作、扰乱航空运输秩序、危及航空安全行为。
61.乘坐轮船时，自觉遵守航行守则，不在船舷或甲板上随意舞动衣服、围巾，夜晚不用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只误会。
62.乘坐旅游包车时，自觉系好安全带，不占用导游领队专座，不催促司机开快车、违章超速行驶，不将头、手、脚等身体部位伸出窗外。
63.因自然灾害、交通管制等原因造成火车、航班、轮船、汽车延误时，耐心等候，冷静面对；不无理取闹，不散布虚假信息，扰乱正常公共秩序。
64.团队游客乘坐交通工具要按照导游领队事先约定的时间、地点提前到达等候，不因个人迟到耽误整个团队行程。
65.酒后不开车，开车不饮酒，不醉酒驾驶。
66.文明驾车，按车道行驶，不强行超车，不随意变更车道，不超速。
67.遇到前方有行人时，及时避让或停车礼让。
68.驾驶人不疲劳驾驶，连续开车时间不超过4小时,停车休息时间不少于20分钟。
69.停放车辆服从停车场管理人员指挥，不妨碍其他车辆进出。
五、文明游览
70.维护景区环境卫生，将垃圾投放到垃圾箱，不将饮料瓶、塑料袋等废弃物抛撒到山崖、水面、沟谷等难以清理的场所。
71.爱护动物，不追捉、投打、惊吓、伤害动物；喂食动物要符合公园、景区有关规定。
72.在景点拍照时，按序进行，不妨碍他人拍照，不在危险地方拍照。
73.参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，遵守禁烟、禁食、禁饮、禁止照相或禁用闪光灯等有关规定。
74.通过狭窄通道、陡峭山路等特殊路段时，注意礼让他人，不争先抢行。
75.家长带领未成年人游览时，留意卫生间位置，带领未成年人使用卫生间，不随地大小便。
76.在游客较多的情况下使用卫生间依序排队，并礼让老人、未成年人、残障人士。
77.注意游览安全，不攀爬栏杆，不进入危险区域和未开放区域游览；家长带未成年人游览时，认真履行监护责任。
78.体验滑雪、潜水、跳伞、蹦极、冲浪、过山车等高风险项目时，要详细阅读游客须知，根据自身条件量力而行。
79.遵规守纪，不参与迷信、邪教等违法违规活动。
80.随团游览服从导游领队安排、遵守团队纪律，自由游览时，记住集合时间、地点，按时归团。
六、文明购物
81.选择正规场所购物，不到非法经营场所或未向社会公众开放的场所购物。
82.理性消费，不盲目冲动，花钱量力而行。
83.选购商品时不过分挑剔，无购买意向不随便翻动商品。
84.与服务人员交流，多用礼貌用语，不用命令式口吻说话，不过多打扰服务员。
85.购买或挑选水果类时鲜商品时轻拿轻放，不挤压磕碰商品。
86.带包装的商品动过后尽量恢复原状。
87.食品类商品如果没有试吃提示，不要随便试吃;挂有“禁止试吃”提示牌的食品，不要试吃，以免引起不必要的麻烦。
88.游客自由活动期间购物时，购买正品，不贪图便宜购买假货、水货，购物索取正规发票。
89.遵纪守法，拒绝购买国家明令禁止的野生保护动物及制品等。
90.出境旅游若有退税商品，应及时了解退税规定和流程，出境前提前办理退税手续。
七、文明娱乐
91.提倡健康阳光娱乐活动，自觉抵制低俗娱乐项目。
92.观看演出要凭票按时按序入场，服从工作人员指挥，对号入座。
93.演出期间不高声喧哗评论，不喧闹起哄。
94.遵守演出有关规定，未经许可不得拍照、录音、录像。
95.保持场地卫生，果皮、纸袋、饮料瓶等不随地丢弃，演出结束后投放到垃圾箱内。
96.爱护设施设备，不踩踏座椅，不翻越隔离设施。
97.尊重演员表演，节目完毕要鼓掌致谢。
98.演出结束有序退场，礼让老人、未成年人、残障人士等需要特殊照顾人员。
99.团队游客自由活动期间外出娱乐时不单独行动，不进入管理混乱的娱乐场所，不参与涉嫌违法的娱乐活动。
100.观看大型实景类演出节目注意安全，不推搡，不拥挤，防止踩踏事故发生。
山东省文明旅游100条
