随着人们对美好生活的期待不断增长，出境游需求日渐旺盛，为进一步弘扬文明旅游风尚，引导游客积极践行文明出行观念，11月5日，省旅游发展委在济南舜井文化广场举办2017山东省文明旅游志愿服务行动暨“出境游，带上文明行囊”专场活动。省旅游发展委监督管理处调研员司琰，省旅游行业协会旅行社分会会长、山东交运旅游集团董事长王延辉，省内经营出境旅游业务的旅行社代表，文明旅游志愿者参加活动。
与会领导与旅游志愿者们一同合影
我省出境游旅行社数量全国前四
随着人们生活水平的提高和带薪休假制度的落实，旅游正成为市民的一种生活方式。以出境游为例，2016年我国公民出境游人数达到1.22亿人次，比2015年的1.17亿人次增长4.3%，继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。在境内外出游中，大部分游客能展现出良好风貌、文明素养、道德水平，但也有一些游客文明程度有待提高，不讲卫生、大声喧哗等不文明行为时有发生。
“公民出境旅游所代表的不仅是自我个体，而且是整个国家和民族的形象。”省旅游发展委监督管理处调研员司琰表示，目前我省有资质经营出境旅游业务的旅行社215家，数量进入全国前四。“通过旅行社报名参团依然是游客出境旅游的重要渠道。做好文明旅游，离不开旅行社的积极引导。”司琰说，旅游管理部门倡议旅行社积极利用出团说明会等各种时机，做好文明旅游宣传和引导工作。
旅行社协会发出“加强出境游文明引导”倡议
“根据国务院发布的《中国公民出境旅游行为指南》，山东省旅游发展委员会发布的《山东省旅游管理条例》和《山东省文明旅游100条》文件精神，我代表山东省旅行社协会向全省旅行社行业发出《加强出境游文明引导 旅行社先行》的倡议。”11月5日的活动上，省旅游行业协会旅行社分会会长、山东交运旅游集团董事长王延辉说。
“纠正国民的不文明现象，引导大众文明行为，旅游工作者肩负着义不容辞地历史使命。在保证质量第一，效益优先的条件下，确立以产业优化、产品深耕、服务至上、倡导文明建设为全行业的首要任务。旅行社企业要提升旅游法制观念，尊重和自觉维护旅游消费者的合法权益。要规范从业人员的文明服务标准，正确引导游客理性消费，助推文明旅游风尚的形成。”
王延辉还倡议旅行社，加强导领人员培训，带动全民文明旅游意识。“导领人员要在行前普及旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识等基本情况。行中要以身作则，展现良好的职业素养，引导旅游者互帮互助，相互提醒不文明行为。行后善于梳理总结，树立“文明游客”典型，提高旅游者文明旅游的主动性和自觉性。”
出团说明会搬上舞台 考验领队“功夫”
部分游客之所以出现不文明行为，是因为首次走出去，对出境游或相关国家旅游中需要注意的问题和当地风俗等不甚了解，这就需要领队提前帮助游客做好“功课”，做文明出境游的有力推动者。11月5日的2017山东省文明旅游志愿服务行动暨“出境游，带上文明行囊”专场活动，还设置了现场演示环节，将出团说明会搬上舞台。旅行社派出领队，随机抽取一个目的地国家，为市民和旅游志愿者们现场介绍文明出游注意事项。
“10月底泰国刚为前国王举行葬礼，咱们游客要避免任何不合时宜或失敬的行为。旅游期间，注意言行举止，不要在公共场合谈论泰国国王或王室的相关问题，也不要过度喧哗嬉笑。”虽然是临场发挥，领队们的表现依然可圈可点，赢得场下市民的掌声。随后，省旅游发展委向领队代表赠送文明旅游装备马甲及背包，鼓励他们再接再厉，在日常工作中做好文明旅游引导。
与会领导向领队代表赠送文明旅游装备马甲及背包
活动现场还有非遗传人现场展示，免费向市民和游客介绍齐鲁传统民俗手工艺。文明旅游主题公益漫画、旅游服务提示指南等宣传展架，也吸引了众多市民围观。
