近日，由中国旅游研究院、中国旅游景区协会、黄山市人民政府联合主办的2018未来景区发展学术研讨会在黄山市举行。研讨会上，发布了“优质服务景区100强”名单，山东台儿庄古城旅游景区成功入选。
本次评选中，选择和景区的网络评价息息相关的维度，包括服务、餐饮、住宿、环境等十个评价维度，根据维度和关键词进行细分，然后通过机器学习的方法根据每一句进行分类，最终通过数学模型进行计算。
近年来，台儿庄古城在“服务品牌”的打造过程中，始终坚持“以游客为本”，著力打造与国家5A级景区相适宜的五星级服务。为每一位游客购买意外保险，保持投诉与解决渠道畅通，并将其放在首要、首位的态度，第一时间处理，不让“每一位游客在台儿庄受委屈”。
走在古城里，游客不仅能欣赏到运河美景，更能贴切感受到高品质的服务，住宿、检票、安保、商铺人员以及保洁人员，都会面带微笑，专业服务给游客自然舒适的旅游体验。台儿庄古城1700余名员工，无论哪一个岗位、何种职责，都亲切地自称为“古城人”，做古城事，做古城人，服务理念植根深入。在第一时间、第一现场为游客服务，既当保洁员，又当安保员，真正达到“服务零距离，工作无死角”的目的，涌现出了“古城卫士、游客保姆”、“一叶乌篷船、最美船妹子”等一批鲜活生动的先进典型。
台儿庄古城上榜“优质服务景区100强”
