这个“五一”小长假是拙政园、狮子林和苏州博物馆试行“实名制分时预约”入园（馆）参观的第一个小长假。姑苏区平江街道专门成立了志愿服务队针对“实名制分时预约”为游客们答疑解惑、分忧解难。该服务队涵盖机关志愿者、社区志愿者、大学生志愿者等多股志愿力量。此外，平江街道联合多部门建立了平江路旅游公共安全应急指挥部，并制定应急值班制度。虎丘街道也在山塘街游客中心组建景区应急指挥部。
志愿者全员“充电”全力配合分时预约
“一日游”团队检查确保周边交通通畅
“要是游客因不能当场买票而心情不畅时，你们该怎么做？”“东北街地区的公厕在哪里，你们知道吗？”……平江街道团工委副书记李凌敏给小长假期间在拙政园、狮子林和苏州博物馆值班的志愿者们进行了培训。李凌敏介绍，为了推广分时预约入园制，所有志愿者均按要求进行了培训。现场，志愿者们不仅会教游客如何使用手机进行预约购票，还会跟街道指挥中心实时对接，了解相关景区的人流量，引导游客前往人流量较小的景点。
“为了确保东北街景区周边交通通畅，平江街道还联合多部门组成联合执法检查组，在周边停车场、旅游大巴集散点、购物店开展‘一日游’团队现场检查，全力配合分时预约入园制的实施。”平江街道城管处处长孙大权说道。
此外，平江街道还在东北街、平江路、观前街等易堵地点和时间段，提前定制大型节假日交通管制公告，设置物理隔离，在醒目位置设置引导图、公厕位置示意图，并配合做好外地车辆禁行区域宣传引导。
平江路设立公共安全应急指挥部
“网红”菜馆外设硬性隔离护栏
随着电视剧《都挺好》的热播，平江路的游客量暴涨。为此，平江街道联合多部门建立了平江路旅游公共安全应急指挥部，并制定应急值班制度。
根据清明小长假游客流量情况，平江街道、平江历史街区保护整治有限责任公司梳理了平江路上的人流堵点，这些地段有不少游客将沿河护栏作为休息区，临河而坐，十分危险。为此，平江路商会专门在雪糕桥等路段放置了铁围栏，街道配备了扩音器，全时段播放安全旅游提醒。
4月30日，记者在现场还看到，《都挺好》中的网红私房菜馆“食荤者”所在地已经放置了硬性隔离护栏。像这样的护栏，平江路及其支巷还设有7个，桥梁安全警示牌60块，以提醒游客注意安全。
万一发生游客落水的情况，路面值勤人员将立即提供施救，并向应急指挥部、水上救援队进行汇报，水上救援队也将第一时间赶往现场实施救援。
山塘街实施“四色预警”管理
超过5000人将启动应急预案
除了平江历史街区，姑苏区虎丘街道也在山塘街游客中心组建景区应急指挥部，联合区公安、山塘旅游公司共治共管。指挥部设置了3块显示屏，画面内容分别是景区监控、人流峰谷图以及人流热力图。景区内共设置32处监控点位，覆盖出入口、主要道路及热门景点，指挥部第一时间就能掌握景区动向。
据悉，小长假期间，每天将有120人的力量参与山塘街景区的安保工作。这支队伍由公安、城管及安保人员组成，实行“四色预警”管理办法。指挥部依据实时人数将管理级别划定为“绿、黄、橙、红”，分别对应3000人、4000人、5000人和6000人，景区人数在3000人以下，处于绿色安全区域时实行日常管理，随着级别上升逐级增派人手，当人数超过6000人，拉响红色警报时将会全员出动。安保力量分布在新民桥、山塘桥、古戏台等7个出入口或人流密集场所，维持现场秩序。当人数超过5000时将启动应急预案。（摘自：苏州日报，记者：王可，通讯员：严洁、谢涵，上报：姑苏区教育体育和文化旅游委员会）
