中秋节、国庆节即将来临，市旅游局提早谋划，采取第三方暗访等措施，确保节日旅游市场安全有序、和谐稳定。
据悉，双节到来之际，市旅游局在全市重点涉及“一日游”区域范围内组织开展第三方旅游市场秩序暗访行动。市旅游质量监督管理所所长范铭宏告诉记者，通过第三方随团暗访，可以第一时间发现旅游过程中的违法违规行为，并依法依规获取证据，对旅游合同不规范、不完整，导游无资质、强迫消费、零负团费、“黑旅行社”等违法违规现象进行精准打击。目前暗访工作已初见成效，取得了一些证据材料，并已对所发现的违法行为立案查处。
9月19日上午，东北街上，游客们排队购票，有序参观景点，饱受诟病的“黄牛”“黑导”满街揽客的现象得到了明显遏制。记者了解到，前一阶段，旅游警察对购物环节存在的诈骗行为以及“黑导”伪造证件行为进行了精准打击，抓捕了一批违法犯罪人员。
市旅游局联合多部门，推动十几家旅游购物场所向消费者作出“30天无条件退货”的承诺，并通过移动通信运营商将其承诺发送给进店消费的团队游客，同时提醒游客索要购物发票。同时，覆盖全市主要旅游购物场所的24小时视频监控系统已上线，中秋节、国庆节期间将安排专人实时监控旅游购物场所，一旦发现团队车辆在购物场所停留时间过长，系统将启动预警机制，联系购物点相关联动责任人，要求该车团队立刻离店。
目前，姑苏区城市综合执法10名队员在市旅游质量监督管理所随岗培训，中秋节、国庆节期间将正式上岗，履行旅游质监执法职责。（摘自：苏州日报，记者：李静，本站编辑：咨询中心章询）
