再获佳讯！金鸡湖景区游客中心，再次以考核总分全市第一的成绩获评“2019年度苏州市优秀旅游咨询服务机构”。
连续2年荣获“最佳”称号
这已经不是金鸡湖景区首次获此荣誉了，早在2018年度苏州市优秀旅游咨询服务机构评选中，金鸡湖景区游客中心就曾获评“最佳旅游咨询服务机构”，且考核总成绩全市排名第一！
解锁游客中心多元功能
金鸡湖景区4个游客中心分别位于景区东、南、西、北四个主入口处，建筑造型时尚、体量小巧却服务齐全。作为金鸡湖景区“城市会客厅”，提供了各类体验式服务、便民服务和丰富的文旅资讯，让市民游客更加方便、全面地游玩金鸡湖景区。
1、可以随心创作的留言本
金鸡湖景区游客中心的留言本亦是游客手绘本，游客既可以留言，也可以在留言本上创作，用绘画在金鸡湖留下自己的旅游足迹。
2、可以随性组合的展陈柜
金鸡湖景区南、东、北游客中心的旅游商品和宣传资料综合展陈柜创新展陈形式，柜子上的每个插板都可以拆卸，根据需求调整布局，摆脱了形式上的束缚，吸引游客驻足欣赏。
3、提供“微阅读”服务
金鸡湖景区游客中心内设有与苏州旅游、园区旅游、园区历史有关的书籍供游客免费借阅，如情定金鸡湖、地道风物苏州等文旅书籍。
4、配置紧急救助设备
金鸡湖景区西游客中心设立了景区红十字救助站,在日常药品的基础上增设了AED、氧气袋、担架等救助设备，并对每一位客服人员进行了急救实操培训与考核。
5、绘就文艺“打卡点”
金鸡湖景区北、西游客中心以十大景观为主题，在游客中心建筑外立面上新增了手绘风格的彩色插画图，生动而活泼，让游客在室内休息时就可以对景区景点有一个感官认识。夜间灯光照亮画面，游客中心又宛如城市橱窗，成为金鸡湖景区主流“打卡点”。
6、建设“线上游客中心”
金鸡湖景区与百度地图合作探索一键智能游，完成精细化地图信息、智能讲解上传，方便自助游客获取景区信息。当游客在现场打开百度地图APP，金鸡湖景区AI导游就开始服务，它能随时随地提供景点讲解、游玩推荐、热门活动、交通专线、热门游览路线、美食住宿推荐等智能服务，实现全程伴随定制化体验。游客在进入景区后开启自动播报，可在经过某个景点时自动开启景点语音讲解，就像私人导游在身边一样。AI导游还为游客推荐了不同里程和时长的游览路线规划，有横穿湖面的“经典游”、湖滨大道的“快速游”、环湖健身的“步道游”等。
她们，为金鸡湖景区增光添彩
景区“美丽专员”
金鸡湖景区游客中心拥有一支优秀的客服团队，为市民游客提供咨询与便民服务，他们服务意识强，热情细心，深受市民的褒奖与喜爱。游客服务和景区监管两手抓，金鸡湖景区管理中心将客服团队打造为景区“美丽专员”，全体客服不仅可以服务游客，也能结合四个游客中心的地理位置与管理服务半径，按照景区质量标准对景区进行日常监管，对发现的问题与所属地跟踪协调整改，确保5A级景区品质。
金鸡湖小水滴
金鸡湖景区官方志愿者团队“金鸡湖小水滴”是景区游客中心另一支强有力的先锋力量，也是将游客服务和志愿服务融合推进的一大举措。金鸡湖小水滴志愿服务团队自创建以来定期开展环保公益、旅游志愿服务以及各类爱心活动，成为苏州工业园区党员教育实践基地。2019年度累计举办活动231场次，累计服务时长3330小时，团队荣获2019年度“感动园区·十佳新事”和2019年度苏州工业园区“优秀志愿服务团队”，并获评苏州市文广局“2019年度文化旅游志愿服务引导扶持二类项目”。
未来，金鸡湖景区管理中心将不忘初心、砥砺前行，深入推进文化旅游融合，持续提升5A景区品质，为市民游客提供更优质的服务。期待，在金鸡湖景区与你相遇。
