自6月1日苏州“无理由退货”平台开通后，昆山市积极参与其中，并设立了首期300万元的政府资金池，支持线下购物无理由退货工作。目前，该市近2000家商户加入“无理由退货”。
据介绍，昆山市“无理由退货”资金专户开设在昆山市消费者权益保护委员会名下，由昆山市市场监管局负责监管，并牵头做好无理由退货的资金池开设、服务指导等工作，确保“无理由退货”工作在该市范围内落地实施。目前，昆山市“无理由退货”平台已经覆盖包括金鹰、万象汇、九方城在内的16个商圈，设立管理服务站点15个、寄存点21个，为消费者提供线下“无理由退货”服务。为扩大服务覆盖面，同时，昆山市消保委工作人员还走访了周庄镇、锦溪镇、千灯镇以及市区多个商业综合体。
记者了解到，为进一步保障消费者权益，苏州市还推出30日旅游产品“无理由退货”服务，周庄古镇景区和周庄生命奥秘博物馆就是第一批试点单位。周庄古镇景区内可推行线下购物30天“无理由退货”的共计有75户商户，截至7月29日，完成签约覆盖率达100%。周庄镇已建立管理服务站和退货寄存点各1个。同时，昆山市市场监管局周庄分局通过集中培训签约、上门指导签约等多种方式，为消费者提供更安心便捷的消费体验，营造更安全放心的消费环境。
“接下来，我们将联合昆山市消保委，进一步完善先行退付制度，以及管理服务站无理由退货认定、物流配套等服务，做到件件投诉有答复，全力营造安心、放心、舒心的消费环境。”昆山市市场监管局有关负责人说。（摘自：苏州日报，记者：朱新国，本站编辑：咨询中心秦询）
