新华网北京１０月１５日电 ２００９年第三季度全国游客满意度调查报告显示，我国国内游客年轻化趋势明显，长途游比例增加，人均消费增加。
由国家旅游局、中国旅游研究院１５日发布的调查报告显示，目前国内游客高学历、年轻化特征更加突出。大学以上学历占７５．４％，学生比重上升到１４．２％。游客行为的主要特征包括长途旅游与短途旅游两级发展，１５０公里以内周边游比重为２２％，１０００公里以上远途游比重为２８．１％；游客出行时间２至３天的占３７．３％，一个月以内的占２８．２％。家庭游比重上升，４２．６％的游客选择家庭旅游。出游目的以观光为主，４７．６％的游客出行目的是游览观光，超出度假游１２个百分点。游客人均消费１０００至２０００元的占２８．６％。从消费结构看，交通是花费最多的项目，其次是景点门票。此外，旅游出行经济型、网络化趋势继续延续。
第三季度游客满意度调研是通过游客问卷调研、网络分析、投诉与质监调研、企业访谈等多种方式进行的。从数值分析结果看，全国游客满意度综合指数７９．０７，处于较满意水平。在５０个样本城市中，北京、承德、杭州、珠海等地的城市综合满意度指数较高。调查显示，年轻游客满意度高于老年游客满意度，与家人及好友出游的满意度最高。在调研样本中，５０％的国内游客对旅途有过抱怨，其中有投诉行为的游客约占２０．７％。
