记者8月9日从河北省消费者协会获悉，为期三个月的“关注旅游服务质量、促进旅游消费和谐”旅游服务质量监督评议活动，由该省消协牵头启动。消费者可通过填写调查表、体察等方式，参与到旅游市场规范化建设中，以“现身说法”揭秘旅游消费中的“潜规则”。
这次评议活动由河北省消协发起，由全省各地消协联合组织开展，以各类旅游服务经营者为评议对象。重点是全省各旅行社和各主要旅游景区(点)。评议内容包括旅游安全、旅游合同、价格收费、公平交易、诚信践诺、广告宣传、购买商品、消费争议解决等容易出现消费纠纷的八个方面。
据消协有关负责人介绍，近年来旅游业发展十分迅速，但从消协受理的投诉情况来看，坑害旅游者的事件时有发生，有些问题还是行业内存在的普遍性问题。这次评议活动主要目的就是要通过调查评议活动，切实解决旅游服务中侵害消费者合法权益的一些问题，进一步规范旅游企业经营行为，提升旅游服务质量。
据介绍，评议将采取问卷调查、消费者体察、公开收集消费者的意见和建议、与媒体合作开设专栏和开办专题节目、揭露损害消费者合法权益现象以及组织现场评议会等方式进行。消费者可拨打旅游服务质量评议热线、报名参加消费体察活动、参与满意度调查答卷、参与“我的一次旅游经历”有奖征文等多种形式参与到评议活动中。
