2月24日7时左右，来自四川的一名女游客正在位于西宁市胜利路的如家快捷酒店休息，突然，感觉到有一个毛茸茸的东西从腿上跑过，将她惊醒。事后才发现，她竟然与老鼠“同床共枕”。
当日上午，当记者来到如家快捷酒店时，酒店负责人和顾客正在协商，还未收拾的床铺上，有几颗老鼠屎。据西宁市民邹先生说，三天前，四川的一个朋友到西宁后，他就把朋友安排在了如家快捷酒店。24日7时左右，朋友突然给他打来电话，说有一个毛茸茸的东西从她腿上跑过，她特别害怕，让酒店给她调个房间，酒店工作人员置之不理。邹先生想，这可能是朋友的幻觉，安慰了几句，让她继续睡觉。
11时左右，朋友又打来电话说，看见房子里有一只大老鼠，床上还有老鼠屎。听到这些，邹先生很惊讶，那么大的酒店怎么会出现老鼠呢?他赶到酒店和酒店负责人协商时，那只大老鼠再次跑了出来。从邹先生拍下的照片中能看出，酒店房间里的那只老鼠很大，还好，酒店工作人员手脚麻利，几下就把老鼠给消灭了。邹先生说：“这么大的酒店出现老鼠，不仅会影响酒店的声誉，也会影响我们夏都的形象。还有，早上我朋友感觉房间里有东西的时候，就提出调换个房间，而酒店置之不理，这太让人生气了。”
对此，如家快捷酒店的经理李博告诉记者，事发之后，他们已向客人道歉，还答应免收三天的住宿费。李博还说，他们在酒店里撒放了灭鼠的药，摆放了粘鼠板等，不知老鼠是怎么跑到房间里去的。对于邹先生说的顾客要求换房，而酒店置之不理一事，李博说，当时，酒店的房间都已住满，根本没有房间可以调换。
