山东旅游互联网品牌打造刚刚开始
“从去年下半年以来,我们一直在学习、讨论、研究互联网。总体看,通过泰山会盟,我们省旅游局利用互联网或者互联网+,已经起步。”于冲表示,如果说“好客山东”品牌打造,从2007年开始到现在是八年的时间,那么互联网品牌的打造现在则是刚刚开始。
“好客山东”解决了用一个品牌把全省的资源和产品整合起来这样一个大问题。据介绍,原来我省的旅游产品挂在北京、上海线上,也就是泰山、曲阜、青岛这么几个点,自己本身不是旅游目的地。后来通过“好客山东”品牌的打造,山东有了自己的五日游、七日游。在这个基础上,山东又打造了区域目的地品牌,像枣庄三日游、二日游；像泰安从泰山半日游到了泰安三日游,现在成了目的地旅游。在此基础上,山东省旅游局又策划打造了“十大文化旅游目的地品牌”。
泰山会盟把山东旅游资源与国内外对接
品牌的打造总是伴随着争议,据了解,在“好客山东”品牌要纳入《山东旅游条例》的时候,也曾有一些不同意见。这一次仅仅搞了不到一年,大家对泰山会盟就这么认可,吃得这么透,让于冲局长直呼“没想到”:“没想到大家这么短的时间对互联网的认识、对泰山会盟的认识就这么到位,这是学习的结果。”
于冲进一步对泰山会盟作了阐释:如果说品牌是用来整合资源的话,那么泰山会盟则是用新的手段来整合山东旅游资源的平台。这个整合更多的是外向的,就是把山东的旅游资源整合起来,先和国内顶尖的OTA、大旅行社对接,下一步要面向国外,要办国际化的对接平台。
山东旅游要拿出好产品和好服务
互联网时代有三句话非常重要,第一个叫平台为基,第二句叫产品为王,第三句话叫服务为本。于冲认为,泰山会盟就是平台,就是基础。好产品应该是互联网的宠儿,是互联网的佼佼者。今后不管这个网那个网,最核心的就是雷军讲的“我谁都不理,最牛的是我有好产品”,考验山东旅游互联网玩得好不好,就看能否拿出好的产品。“所以下一步要研究山东有多少产品,能够上OTA的产品库,希望大家重点研究产品打造,特别是十大文化旅游目的地产品品牌的打造。”
对旅游来说服务是根本。最近凯撒旅游提了一个叫“凯撒到家”的概念,打开它的网页,按一下预约,马上就有人可以登门跟你谈你要去哪儿,有什么要求,花多少钱?这就是在卖服务。因为旅游最重要、最核心的是参与和体验,参与和体验里边的软件就是服务,所以实体旅行社也好、饭店也好、餐馆也好,要适应这个变化,在服务上下工夫。
“平台为基、产品为王、服务为本”,于冲希望山东旅游人牢牢把握这三句话,把网络完善好,核心是拿出好产品,拿出好服务,最后还是“好客山东,为你服务”,“这个牌子会随着网络发展越来越值钱”。
