中国山东网讯 自4月19日泰安方特保安打人事件爆出,至今已经过去了一周的时间,上周泰安市旅游局作出回应说会择机公布事情处理结果,而至今有关泰安方特方面的态度,以及伤者最新情况和有关打人事件的来龙去脉仍未给公众一个真相和结果,事件仍在处理中,而对于想趁着五一小长假去泰安方特旅游的游客来说,这件事情造成的影响迟迟没有消除,在网络投票中可以发现,参与投票的百分之八十的网友表示觉得此时的责任在于方特,无论如何也不能够打人,而亦有百分之八十的人认为,这件事情会使他们去方特出游的计划搁浅或延后。
上周泰安方特打人事件被爆出之后,方特方面表达出的第一态度是拒绝道歉,而这也在舆论中引起了较大的负面情绪,无论责任在何方,对于被伤及人身安全的游客来说,道歉是起码的礼貌,虽然方特方面一直强调是游客先动手打人的并且自己的保安也受了“重伤”,但站在解决问题和给更多游客表态的角度上,道歉是服务者需要对消费者做出的起码的解释也是最基本的礼仪,毕竟是游客花钱来买了一顿“打”,而不是方特花钱请游客来“挨打”。
说一千道一万,在事情处理结果公布之前,一切都只是猜测,但是站在一个旅游行业的发展角度来讲,再大牌的景区景点也是要靠游客吃饭的,游客的心伤不得,即使人们都有好了伤疤忘了疼的惰性,但是以此次事情在游客群体中引起的反响来说,或许这次泰安方特打人事件不是那么容易蒙混过关草草了事的了。
牵扯到即将来临的五一小长假,希望泰安方特能够早日圆满解决此次事件,及时消除由此事带给游客的不良影响,不然其五一旅游市场的前景着实值得担忧。
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