中国山东网讯 旅游本来是一件放松身心的事，但4名从重庆来青旅游的游客却怎么也高兴不起来，4月24日原定一天的市区一日游，上午11点就早早结束了，4人给本报打来热线电话，称他们被撂在了肥城路上，等待傍晚的机场大巴。他们向记者反映，从22日到24日三天的行程里，除了行程被打乱外，还出现景区未能游览完、临时加点、突换旅馆等问题。
一日游仨小时就结束
“我们现在连导游也联系不上。”24日下午3点，来自重庆的游客何先生对记者诉苦，他们一行人上午就被导游“扔”在了肥城路，行李包堆放在地上。何先生一行4人与山东省中国旅行社签订了合同，每人交付1200元，包括济南、曲阜、泰山、即墨、青岛动车五日游。其中，21日晚到达青岛后，在青岛住宿，22、23、24日三天分别游览即墨一中学、市区和崂山，这三天由地接社青岛新锐国际旅行社有限公司接待。
“行程并不是按合同进行的，地接社让我们23日先游览崂山，24日再游览市区。”何先生说，按照行程表，他们要游览栈桥、信号山、东海路雕塑园以及五四广场。这些行程本来应该是一天的时间，但从24日上午8点出发后，三个小时便游览完毕，随后导游将车停在了肥城路上便“失踪”了。“东海路雕塑园我们并没有下车游览，而且是23日从崂山回来的时候在车上看了一眼。”同行的游客张先生很是气愤。
临时加点更换旅馆
何先生告诉记者，在23日崂山一日游时，他们被安排与另外7名散客拼在一起。但23日上午，车拉着他们一直在市区转悠，并到了海边要乘坐观光船。“我们没有花钱坐船，只能在车上等着。”张先生说，直到中午，车才开到崂山，“崂山有一个景点我们没有去，当时导游说车子坏了就不去了，我们商量了下就算了。”
“到了崂山导游让我们自己支付环保车费。”张先生说，他随即联系了中国旅行社，经过沟通得知，这笔环保车费包含在1200元当中，4人最终没有交付。张先生告诉记者，旅行社开始将他们安排在观城路一家旅店，住了2天后，旅行社的计调部经理打来电话称，由于23日是周六，该旅馆已经被预订完毕，他们需要更换旅馆。23日早上，4人又带着行李搬到另一家旅馆。张先生说，导游还是个兼职导游。
旅行社：已向游客道歉
记者联系到青岛新锐国际旅行社有限公司负责人田经理，对方解释称“如今兼职导游很平常，包括散客拼团也是必须的”，游客们之所以不能下车去东海路雕塑园游览，是因为东海路一直很堵，找地方停车很困难，并且行程单上有的不一定非得下车游览。“崂山景区交环保费，属于我们和组团社衔接不好，但我们最后也没有让他们付钱。”田经理表示，对于游客提出临时换旅馆一事，是因为游客嫌旅馆不好，他们才另行安排的。
记者又联系到山东省中国旅行社的赵经理，“这三天里，我们的失误肯定是有的，我们包括地接社的负责人也给游客们道歉了，还给他们送了水果。”赵经理说，在早餐上他们还破例做了让步。“游客开始让我们每人赔偿1000元，最后他们又要300元，我们也不能接受。”赵经理说，游客可以向旅游局投诉或走法律程序。
律师：旅行社违反合同
就此事，山东诚功律师事务所李云峰律师表示，游客与旅行社签了合同，24日既然是“一日游”，缩短为一个上午就违反了合同约定;调整行程或者临时加景点，旅行社都要提前征求游客的意见，应该在得到同意的前提下再做调整;赔偿事宜游客可以与旅行社协商，协商不成的话再向旅游部门投诉。
记者得知，何先生等4人已向青岛市旅游局投诉，并于24日晚乘坐飞机返回重庆。
