中国山东网讯 据《劳动报》报道，明明是火车站里的问询台，怎么连火车时刻都不知道?”昨天，读者齐先生反映，上海虹桥火车站到达层的问询台“名不副实”，被“编外人员”占用。
齐先生告诉记者，前些天他在虹桥火车站乘坐火车返回杭州，由于第一次来这里，一出地铁站就是到达层。根据标识找到问询台，可当时的工作人员表示并不知道列车时刻，最终他在出发层的问询台了解到了列车信息和候车点。
在虹桥火车站b1层是到达层，问询台的数量为4个，大厅的中间和东面各两个，每个服务台内有四五名工作人员。“请问g214次列车在哪里候车?”面对记者的提问，其中一位穿着蓝色工作服的工作人员回答：“这个信息我们这里没有的，您可以去出发层的问询台。”
记者发现，服务台里的工作人员并非火车站的职工，而是来自某旅游网站和一家旅行社，能提供的信息主要是旅游方面，比如预订酒店或者上海市郊一日游等旅游线路。到了夜间22时左右，问询台的服务人员下班后“黑车黄牛”鸠占鹊巢，挂上一块工作证，摇身一变也成了“工作人员”。
“火车站的问询台应该做好"本职工作"，提供列车信息。”齐先生说。对此铁路部门表示，了解情况后将会对服务人员加强培训，为旅客提供满意的服务。
