2011年度全国导游人员资格考试淄博考点工作顺利结束。十月初，市旅游局局长常传喜在听取教育培训科关于今年全市导游资格考试工作方案的汇报后作出指示，一定要把各项准备工作做实做细，为考生提供以人为本的科学服务，确保考务工作规范、有序、安全、顺利开展。严旭副局长对导游考试考务工作重要环节亲自部署、指导，并全程指导导游资格考试考务准备工作。本次考试分为笔试与面试两大部分。11月12日至13日，笔试工作在山东理工大学举行，共有330名考生参加了包括导游实务、导游基础知识和导游政策法规在内的笔试科目考试。
为严肃考纪、端正考风，确保导游考试客观公正，今年导游考试期间，除省旅游局派出2名巡视员巡视督查外，市旅游局专门邀请市纪委工作人员全程监督，加强对各考场的巡视监督，承担导游考试笔试考务工作的山东理工大学组织了本院校的精干队伍参与此次考试的监考工作。
25日至26日，面试工作圆满举行。市旅游局教育培训科精心组织，周密部署，扎实工作，坚持公平、公正的原则，为考生营造良好的考试环境，高标准、高质量地完成了各项考务工作。与往年相比今年面试工作有以下几个特点：一是准备细致。在面试进行前，市旅游局专门制定了《面试考务组织方案》，明确了考务组织工作各个环节的任务和要求;专门制定了《面试考官须知》，对面试考官工作纪律和注意事项作了强调;对抽调的院校老师进行了系统的培训，做到了程序清晰、要求明确、责任到人、各司其职。二是考生为本。考生在领取准考证时就通知每个考生的面试时间，如果在规定时间内有事需要更改的，也当场修改时间，确保每一位考生都能参加面试。考场专设考务室，确保各岗位、各环节信息沟通流畅、情况掌握精准。所有考生在温暖如春的考场中进行面试，考生签到、分派、备考、抽签、考试等各个环节高效衔接，整个考务工作井然有序。三是严肃规范。市旅游局对考试场地采取了严格的隔离措施，划定隔离区域，禁止无关人员进入。每天的考官例会，每天的考场轮换及考官轮调、每考场每场次的面试题本更换、每个考场都设置监督员岗位等，确保了面试工作的严肃性，切实做到了纪律严明、公平公正、规范有序。
