长假“抢票”第一天 市民发现网上订票需“过五关斩六将”且成功率低
19日下午3时起，中秋、国庆“双节”火车票开售，可以买到30日的车票。为了迎接“双节”售票高峰，上周铁道部12306网站完成售票系统升级，推出“订单排队”新功能。
19日，记者亲身体验订票过程，并采访多位参与订票的市民，发现他们的网上订票过程可谓“过五关斩六将”，且少有成功。
抢票“第一难”：登录
有人登录几十次才进入页面
19日早上，随着10时的临近，记者打开12306的首页，飞速输入自己的账号、密码以及屏幕上出现的验证码，点击“登录”按钮，系统弹出对话框显示“当前登录人数太多，请稍后再试”。
看到这个对话框，记者丝毫没有犹豫，关掉对话框之后继续重复刚才的动作――输入账号、密码、验证码，再次点击登录。终于，10时22分，在记者不懈地重复了将近四十次登录之后，终于顺利登录。
而在微博上，名为“Jonesdong”的微博用户发表微博称：“12306，预约+购票，比在银行排队还不靠谱。银行起码还有个排队第几号的牌子，在12306订票登录都这么难，等于连个号都拿不到。”
抢票“第二难”：查询
“服务器忙，加载查询数据失败”
在终于登录成功之后，记者迅速点击页面上方的“车票预订”，娴熟地输入乘车区间，选择乘车时间，点击“查询”。然而，系统在静止了十秒之后弹出了“服务器忙，加载查询数据失败”的提示。
无奈之下，记者只得继续重复地点击“查询”按钮，祈祷等会儿就能显示车次、车票的相关信息。就这样，随着时间的一分一秒过去，该主页页面时而白屏时而停顿，刷新极为缓慢。
抢票“第三难”：排队
“排队时间”竟会“穿越”
经过了前面几关的考验，决定能否订到票的关键时刻来临――新升级的12306版本添加了要求用户排队等票的环节，这个环节也成了网友吐槽的关键所在。记者19日体验后发现，这一强制排队的新环节让许多“过关斩将”的买票者栽在了最后一关，大诉其苦。
名为“垂杨紫陌”的网友说：“好不容易登录进去了，也人品大爆发地成功选好了车次和座位，正想仰天长笑顺利网上支付时，却告诉我说目前有超过210个人在我前面，让我选择是要排队还是离开。顿时我就绝望了，我只订了一张票啊，210多个人排队!”犹豫再三，这位网友选择了排队等候，而随即出现的页面显示：您的订单已经提交，预计处理时间将大于30分钟，请到“未完成订单”等待处理结果。
“相信此刻，很多人的心都从兴奋的高处跌到低谷。按照之前的方法，马上就可以网上支付完成订单了，却突然间还要排队。”已经在网上耗了一个多小时的小张说。
抱怨归抱怨，小张还是老老实实地眼睁睁看着页面上的时间一秒秒变少。然而，半个小时已经过去，小张的页面丝毫没有反应，依然显示“预计处理时间将大于30分钟”。“这个倒计时竟然还会倒着长!本来已经显示是还有几秒，突然就变成了半个小时!”在经过了长达两个小时的等待后，小张等来了他意料之中的结果――出票失败，没有足够的票。
战果盘点：
鲜有成功者 网站索性“罢工”
抢票 “战役”结束，有人欢喜有人愁。
经过了几番“跌宕起伏”，有些很幸运的网友订到了票，一位名为“渐入佳境”的网友高兴地说：“经过两个小时的漫长等待，经过邯郸、武汉、广州三地亲朋好友的协同作战，终于抢到一张有座位的票。”
而显然，成功订到票的用户是少数，名为“妹子”的网友说：“早上帮我妹妹在12306上订票，都已经是无座的了，还是排队，好几个小时过去了还是排队，下午干脆连网站都进不去了。”
记者支招：
电话订票其实更“给力”
除了网上订票，记者19日也走访多个火车订票点，并尝试使用电话去订票，发现相对于网络购票的不给力，电话订票系统仍是效率较高的订票方式。
19日下午，记者前往位于人民中路东升医院附近一家火车票代售点，发现人流稀少。该代售点负责人介绍说，目前代售点仅能卖到28号的票，但是一般站点的票都售罄，很多热门路线的票连站票都无法买到。“来买票的人，我都会让他们电话去预订。”记者在采访中了解到，很多旅客也是通过电话预订方式订到的票。
此外，记者还了解到，电话订票与网络订票时间一样，也是7：00～23：00，预售期同样为12天，火车站和代售点的预售期为10天。建议网友和市民采取网络订票、电话订票多管齐下的措施预订火车票。(中新网 记者 卢迎新 杜萌 肖桂来 周浩杰)
