中国山东网讯 继组织局机关全体干部职工收看收听中国共产党第十八次全国代表大会开幕式之后，14日，兖州市文物旅游局召开集体学习会议，认真学习了胡锦涛同志代表十七届中央委员会所作的工作报告，并全文学习了《人民日报》刊登的中央政策研究室副主任施芝鸿谈十八大报告的八大亮点。会后，局长石晶同志强调，全局人员都要坚定信心，立足岗位，认真谋划好明年工作，把践行十八大精神落在实处。
2013年， 兖州市文物旅游局将重点做好以下几项工作：
一、创新形式深入开展行业素质提升行动
一是继续开展A级旅行社评定工作，鼓励符合条件的旅行社积极申报A级旅行社。引导旅行社加强诚信建设，推动旅行社地接业务发展，逐步做大做强旅行社。强化对导游人员的培训，鼓励现有导游报考中级导游、外语导游，不断优化导游结构，提升导游地接服务能力，为兴隆文化园开园做好准备。二是在星级饭店中贯彻实施新版《旅游饭店星级的划分与评定》，依据新标准着力提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。三是提高旅游景区软硬件水平，完善景区服务功能;指导景区根据自身实际举办丰富多彩的活动，创新旅游产品开发，提升景区旅游水平和档次;加强对景区从业人员的培训，提高讲解服务水平。
二、做好文旅融合推进旅游项目建设
一是系统整理郑氏庄园相关材料，按照“规划一步到位，建设分期实施”的原则，制定维修方案，适时邀请规划设计单位对郑氏庄园进行资源考察。 二是继续做好旅游强乡镇、特色村及A级景区的申报指导工作，再创建一批好客山东旅游品牌。
三、积极应对兴隆文化园开园做好宣传促销工作
一是加强与泰安、曲阜等地的合作，开展联合营销，积极融入全国全省精品旅游线路。二是积极参加省旅游局“联合推介、捆绑营销”体系，加快融入“好客山东”整体形象品牌及高铁沿线城市大旅游格局，注重形象宣传与旅游产品营销相结合，不断提高兖州知名度和影响力。三是拓宽宣传渠道，利用网站、网络社区、微博等新平台开展宣传促销工作。
四、认真组织做好2013“好客山东贺年会”和“好客山东休闲汇”相关工作
认真总结往年贺年会、休闲汇活动经验，借鉴学习其他地市的成功经验，积极组织旅游企业做好“好客山东”、“贺年会”、“休闲汇”标识系统宣传推广工作，营造活动氛围;引导各旅游企业组织自主开发形式多样的贺年礼系列年货与休闲商品;指导策划好几大节点的创意活动;利用微博等新媒体策划线上活动;广泛发动有关单位参与“好客山东贺年会”和“休闲汇”的评选活动。
五、扎实做好旅游市场秩序和安全工作
认真贯彻执行国家和地方政府有关安全生产的方针、政策和法规，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针， 联合公安、工商、交通、卫生、质监等部门，在“春节”、“十一黄金周”等重大节假日和暑假、汛期等重要时段，组织开展以安全为重点的旅游市场综合整治活动。继续加强对旅行社旅游用车的安全管理和旅游客运的服务质量监管工作工作，规范旅游用车市场秩序，确保旅游安全。同时做好旅游投诉工作，完善投诉处理机制。认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，切实维护游客合法权益。
六、加强学习型机关建设
继续加强学习型机关建设，采取集体学习、个人自学和专题辅导等多种形式，继续完善周三学习制度，系统深入地学习党的方针政策，旅游法律法规和业务知识，不断提高全体人员综合素质，努力打造政治强、作风硬、业务精的干部队伍，为全市经济社会建设贡献力量。
