中国山东网讯 (通讯员 赵晶)金乡县文物旅游局通过广泛发动，全面动员，以金乡羊山景区获评“全省诚信旅游示范单位”为契机，在全县积极推进诚信旅游建设，树立一批诚信经营的标杆企业，发挥其示范带头作用，引导旅游企业讲求诚信、注重质量、树立形象，提升服务质量和服务水平，提高游客满意度。
一、加强诚信制度建设。各旅游企业要不断开展旅游诚信活动和推进诚信制度建设，彻底清理旅游市场的虚假广告，整治诱导游客参加自费娱乐项目、压价竞争等不良行为，进一步完善景区与旅行社的良性合作，进一步完善景区内部的各种管理制度、服务标准及应急预案，切实保证在信息发布、收费标准、服务项目、受理游客投诉上的诚信度。
二、加强诚信宣传教育，营造诚信经营的消费环境。一是组织旅游企业经营者召开座谈会，尤其是抓好重要节假日前的宣传发动工作，让经营者充分认识到诚信经营对提高旅游服务质量、促进游客消费的重要意义，营造诚信经营的消费环境。二是综合运用经济、法制、行政、舆论监督、社会评议等多种手段和方式彰显诚信、鞭笞欺诈，利用各种媒体大力宣传表彰诚信品牌，曝光不诚信经营行为，营造守信者畅行无阻、失信者寸步难行的良好氛围。
三、加强网格化监管，严厉打击违法经营行为。一是突出重点进行整治。重点加强对旅游企业固定经营场所的监督检查，查看证照是否齐全，是否有效，价格是否合理等。严禁经营者在旅游景区违法销售烟花、炮竹、纸钱、香烛等有火灾隐患的物品。特别是重点对销售孔明灯行为加强监管，凡发现销售孔明灯的，一律按有关法律法规进行查处。二是切实做好投诉举报线索的跟踪调查工作。依托旅游投诉热线电话，对消费者投诉举报的问题，及时受理和处理，追根溯源，严厉查处违法违规行为，切实保障旅游者的合法权益。
下一步，金乡文物旅游局将继续在全县旅游企业中开展诚信建设活动。让“全省诚信旅游示范单位”这块金字招牌引领示范更多的旅游企业重诚信，讲诚信，推动全县旅游业持续跨越发展。
