本期案例：香港远东丝丽酒店电话收费陷阱
投诉人： lzhiger
投诉对象：香港远东丝丽酒店
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事件回放：
今年10月30日，我参加了广东省湛江市中国旅行社为期4天的香港旅游。香港不愧为一繁华的国际大都市，它不仅使我感受到了东西方文化交汇的人文风情，还让我欣赏了风光旖旎的太平山、繁华的维多利亚港、人与自然和谐的海洋公园等等美景，前两天的行程确实使我流连忘返、尽享东方之珠的迷人魅力。
但到了11月1日晚，我随团入住荃湾远东丝丽酒店，由于思家心切而出行前又忘了开通手机漫游功能，没经仔细考虑，一进酒店便拿起的电话往家里打，后来第二天退房时酒店服务生才告知，酒店电话打回内地要60港币一分钟，当时本人既惊奇又气愤，香港打回内地的电话不是0.2-0.3港元/分钟吗，就算你们酒店要利润，也不至于要近300倍的利润吧!为此，我与酒店管理人员据理力争，但酒店人员却振振有词"我们收费有问题的话，你可大方向有关部门投诉"，并以我未交清电话费为由，强行将我的行李扣留。迫于无奈我只好交了他们的霸王电话费---224.5元港元电话费。
为此，我心里非常气愤，剩下再美的行程也无法激起我的游兴，既然他们要我向相关部门反映，那我就向你们反映下列几点，让你们来为我主持公道：
1、既然是收费项目，就应该明码标价且将价目表放在显眼位置，作为高度文明的香港更应该是这样。不应该将价目表藏在酒店书桌的抽屉而且要在近百页指南书中找其中一页，试问一下，有几个客人一入住你们的酒店就花费大量的时间来翻阅你的指南?(酒店电话及指南书放置位置可参见附件图片)，这件事不禁联想起八十年代内地的黑店，本来卖10元/公斤的苹果，但他在标价时却写过大大的1元，然后在下面写个小小的100g,，然后宰你没商量。
2、作为香港物价部门，在一个国际性的大都市，能容忍一个近300倍利润的商品吗?这可是超越毒品的暴利哟!
3、强行扣留我的行李的作为是对的吗?按惯例你只能扣我入住的按金或向开房的旅行社反映，假如我没钱交你的电话费，难道你还扣留我在香港不成!
以上均为我个人的亲身体会的事实，没有任何掺假成分，希望国家旅游相关部门能为我这个旅游消费者维护权益，让香港有关部门为我讨回个公道!
