全省各旅游服务单位：
创建文明好客的旅游目的地形象，让“好客山东”品牌既“响在外”，更“秀在内”，是全省广大旅游从业者及社会各界的共同责任。在省旅游局、省文明办联合制订发布《山东省文明待客100条》之际，山东省旅游行业协会特向全省旅游服务单位发出如下倡议：
一、认真学习遵守《山东省文明待客100条》，引导员工增强文明待客意识，将好客精神内化于心，将好客服务外化于行动，以实际行动践行社会主义核心价值观，以文明的言行举止展示旅游从业者良好的职业素养。
二、坚持依法诚信经营，遵循行业规范，加强行业自律，恪守职业道德，自觉规范经营行为，尊重游客合法权益，共同维护良好旅游市场秩序。
三、争做“文明待客”东道主，树立主人翁意识，努力向游客提供规范化、细微化、个性化服务，展示好客山东人的待客形象，争做文明使者。
四、大力褒扬文明待客的先进典型，充分发挥先进典型示范带动作用，评选文明待客员工，弘扬文明正能量，在全行业形成比学赶超、争创一流的局面。
五、强化游客监督力度，主动接受游客监督，不断查找不足，推动文明待客良好风尚的形成。
文明待客,重在力行!让我们积极行动起来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，努力塑造讲文明、重礼仪、热情友爱、诚信有序的人文旅游环境，展示文明山东、礼仪之邦的风采!
山东省旅游行业协会
