据中国国际航空公司网站消息，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》要求，中国国际航空公司于2019年3月31日(含)起实行新的国内客票退改手续费收费标准。
新标准由两档收费标准调整为四档，即实行“阶梯费率”。“航班起飞前30天(含)之前”、“航班起飞前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飞前14天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”，四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。同时，换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费，改为按照原始客票(即第一张客票)的退票规则收取退票手续费。
国航表示，购票时请您关注新的退改收费标准和规则。当您的行程发生变化时，请您尽早提前办理变更和退票手续，以减少退改手续费费用。
