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山东威海旅游市场暗访制度出台

山东旅游资讯 山东自驾游 12年前 (2008-03-14) 75次浏览 已收录 0个评论

  11日,记者从山东威海市旅游局了解到,为推动暗访检查工作制度化,加大暗访力度和覆盖面,及时发现和解决旅游市场中存在的问题,威海市旅游局日前制定并发布了《威海市旅游市场暗访检查制度》,暗访检查的范围包括了各景区、旅行社和星级宾馆等。同时,威海市旅游管理部门还将邀请社会人士以及游客等作为“眼线”跟团进行实地暗访检查。
  据了解,按照旅游市场暗访制度规定,在威海三市三区范围内,3A级以上景区的验收与复核工作须由威海市旅游质监所提供景区市场环境暗访报告,2A级以下景区的验收与复核工作须由所在市区旅游管理部门提供景区市场环境暗访报告。市旅游质监所每年对3A级以上景区至少进行两次暗访检查,市区旅游管理部门每年对2A级以下景区至少进行两次暗访检查。暗访报告将作为验收和复核的重要依据。
  同时,威海市旅游质监所还将对旅行社、星级饭店进行经常性的暗访检查,对被投诉举报的旅行社、星级饭店等进行有针对性的暗访检查;其他各市区旅游管理部门也将对辖区内的旅行社、星级饭店进行经常性的暗访检查。
  另外,威海市旅游质监所每年还要组织旅游义务监督员、媒体记者、社会人士和游客等作为“眼线”跟团进行实地暗访检查;市区旅游管理部门也将根据实际需要开展“眼线”暗访工作。
  文件要求,暗访检查将采取旅游质监部门与有关执法部门相结合、日常暗访与突击暗访相结合、市区自我暗访与异地交叉暗访相结合等形式进行。暗访检查结束后还将形成书面暗访检查报告,报告上一级旅游质监部门,并提出解决意见。


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