山东省旅游局于冲局长作重要讲话
山东省旅游局祝利民巡视员宣读义务监督员名单
义务监督员代表接受聘书
会议现场
12月23日，山东省旅游行风义务监督员聘请暨培训会议在济南召开，山东省旅游局向第一批旅游行风义务监督员30人颁发聘用证书，标志着旅游行风义务监督员从今日起正式开始持证上岗。
据介绍，此次山东省旅游局首次面向全省聘请旅游行风义务监督员，在社会上形成了强烈反响。首批30名旅游行风监督员主要从人大代表、政协委员、民主党派、工商联、党政机关、高等院校、新闻媒体等单位和关心旅游事业的有关社会人士中，好中选优，优中选强挑选出来的。他们将不仅向旅游部门反馈关于旅游行风建设与旅游市场监管工作的意见和问题，还会对各队旅游行政管理部门的行政效能情况进行监督。
于冲局长在会上表示，“好客山东”不是一个口号，而是向社会作出的庄严承诺。向社会聘请旅游行风义务监督员，一定会推动各级旅游部门和旅游企业进一步加强自身建设，规范行业行为，改进服务质量，提高旅游行风建设的整体水平。
据了解，“好客山东”一经提出，山东省旅游局便围绕产品、营销、保障等方面不断完善“好客山东”品牌体系。《好客山东旅游服务标准》与12301山东旅游服务热线，诠释了“好客山东”内涵，更为游客提供了参考标准和旅游投诉渠道。此次聘请旅游行风义务监督员，是打造“好客山东”文化旅游品牌的又一举措。通过广开渠道，发挥社会对旅游的监督作用，完善旅游监督机制，便于及时发现解决旅游市场存在的突出问题，从而切实维护“好客山东”品牌，进一步推进山东旅游强省建设。
