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好客山东旅游服务标准成为官方评定标尺

山东旅游信息 山东自驾游 14年前 (2010-01-27) 205次浏览 0个评论

根据山东省旅游局相关文件,2010年,《好客山东旅游服务标准》将在全省进一步推广落实,并被正式纳入对优秀旅游目的地、省级旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村,以及星级饭店、A级景区、A级旅行社的创建标准和复核、暗访内容。
  《好客山东旅游服务标准》由省旅游局联合省文明办于2009年制定出台,旨在为全省旅游行业开展“好客山东”服务活动,提供了规范性操作依据。该《标准》在胜利完成服务第十一届全运会的任务、经历了大会实践检验之后,在全省推广开来。目前,全省重要的车站、机场、高速公路、码头等涉旅单位和星级饭店、旅行社、景区点等旅游企业均按要求,制作了标识,推行了礼仪和服务规范。
  根据山东省旅游局日前公布的《2010年全省旅游工作要点》,2010年,我省旅游系统将继续深入宣传推广《好客山东旅游服务标准》,在全省服务行业组织开展“好客山东”服务竞赛活动,评选出“好客服务”100名金质奖、1000名银质奖、10000名铜质奖,营造人人代表“好客山东”、处处体现“好客山东”的社会氛围,履行“好客山东”的庄严承诺。
  而尤其值得注意的是,《要点》中随后提到:“把《好客山东旅游服务标准》落实情况纳入对优秀旅游目的地、省级旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村,以及星级饭店、A级景区、A级旅行社的创建标准和复核、暗访内容。”这无疑将对《好客山东旅游服务标准》的落实推广起到积极推动作用。


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