12月26日——12月30日，在山东省旅游职业学院成功举办了2010年度省级职业化导游团队年审培训班，全省省级职业化导游员参加了这次培训班。
这次培训班隆重邀请了山东省旅游规划设计院陈国忠院长、山东省社会科学界联合会党组书记、副主席刘德龙研究员、山东省理工大学齐文化研究院院长宣兆琦教授、北京第二外国语学院吕龙根教授等著名专家、学者分别就《好客山东贺年会》、《齐鲁文化与山东民俗》、《齐文化与旅游》、《专家型导游的培养》等专题为学员们做了精彩的讲座，赢得阵阵热烈掌声。通过学习，学员们开阔了思路，提高了认识，为进一步提高综合素质，成长为专家型导游员打下了坚实的基础。培训班改革传统授课方式，创新性地专门邀请了国家非物质文化遗产——泰山皮影戏代表性传承人范正安大师、国家非物质文化遗产——山东琴书代表性传承人姚忠贤大师等几位著名表演艺术家结合《齐鲁文化与山东民俗》为学员们现场授课，生动形象，精彩纷呈，反响热烈。
培训班期间，参加2010年全国导游大赛并获得佳绩的李宝、张峰强、王飞、李文洋等优秀导游员向学员们分享心得体会，介绍成功经验。结合自身工作经历，针对导游工作中政务接待、职业道德、导游技巧和讲解创新等方面，学员们进行了认真的述职交流，气氛一次次推向高潮。根据《山东省省级职业化导游员管理实施细则》及《山东省职业化导游员管理办法（试行）》，对学员们进行了严肃认真的2010年度执业考试。
参加这次培训班的省级职业化导游员发起倡议，号召全省导游员在新的一年里更加严格要求自己，不断完善自己，提升个人素质，更好地维护导游员的良好形象，积极加入全省各级职业化导游团队之中。
一、大力倡导诚信服务，用山东导游真诚的行为、语言、无微不至的服务一如既往地践行“好客山东”，贯彻我们的口号“好客山东，请您信赖我们”。
二、加强对我省经济社会发展情况、各地市情及各著名景点、热点景区的自然文化历史背景及其他相关知识的学习，努力拓宽知识面。
三、加强对导游技能的提高，规范语言和行为，努力争取让语言更生动、得体、精炼、文明，努力做到更有感染力和亲和力。
四、增强创新意识，不断对导游词的内容和讲解风格、思路进行再创作，对服务流程进行总结和完善，并积极参与到旅游产品的设计和策划中去，努力开辟出一批新产品。
五、努力提高应变能力和处理实际问题的能力。让导游工作更成熟完善。
2011年“好客山东”贺年会即将拉开序幕，作为旅游行业的生力军、排头兵，导游员义不容辞要冲在最前方，积极主动地为好客山东贺年会献计献策，努力使好客山东贺年会成为山东旅游的新品牌、新亮点。为此，参加培训班的省级职业化导游员号召全省导游员积极行动起来，“好客山东贺年会，你我参与更精彩”。
一、要开动脑筋，把好客山东贺年会内容有机地融合到导游讲解中，并在今后的带团实践过程中广泛宣传。
二、要积极参与到好客山东贺年会各项节事活动当中去。在贺年会期间，尤其是在元旦、春节、元宵节三个节点，在全省各旅游景区内、城市广场、社区、各大商场、星级酒店，积极主动配合相关部门，积极主动开展好客山东贺年会志愿者服务，用热情周到的实际行动为来自海内外的宾朋提供一个难忘的幸福节日、快乐节日。
新年的钟声即将敲响，在山东省旅游局的正确领导下，省级职业化导游员将带领、团结全省导游员一起为山东省旅游业做出更多的贡献，迎接又一个美丽的春天。
2010年度山东省省级职业化导游员年审培训班圆满结束
