根据局领导的统一部署，国际处在前期大力宣传引导海内外重点旅行社积极研发贺年会产品、多种形式开展宣传促销的基础上，于1月10日至14日组织调研组分赴潍坊、淄博等地实地调研我省的入境旅游产品，并组织省内重点旅行社及景区的代表分别在潍坊的杨家埠和淄博的周村古商城召开了两次现场研讨会议。现将调研的有关情况汇报如下：
一、贺年会期间，我省入境市场主推的旅游产品情况
自2010年我局策划推出“贺年会”这一重要节事活动以来，我们就积极引导省内及海外重点客源市场的旅行商开发包装贺年会专题旅游产品。经过近三年的努力，目前“好客山东”贺年会已经在海外，特别是港澳台、东南亚等市场享有较高的知名度，特别是从2011年的7-8月份开始，已有很多海外的大旅行社将“到山东过大年”的产品列入其产品销售手册，并大力开展广告宣传，据我们掌握的信息，目前，在海外销售的山东过大年及齐鲁冬季特色旅游产品主要包括以下内容：
港澳台市场：以“请到山东过好年”为主题，联合海内外旅行社，结合我省的地域文化特色，着力策划推出了“新年辞旧迎新”，“齐鲁过大年”，“礼佛问道”、“朝圣祈福”、“温泉滑雪”，“美食美酒”等5个系列、11条旅游线路，并在当地主流媒体上配合刊登系列贺年会产品广告，形成了“好客山东贺年会”红红火火过大年的浓厚氛围。
东南亚市场：以“请到山东过大年，感受不一样的精彩”为主题，重点推出了“跨年迎新系列”、“齐鲁过大年系列”、“新年祈福系列”、“冬季专项之旅系列”、“康体养生系列”等六大系列十余条旅游线路的旅游产品来吸引东南亚游客到山东旅游，体验丰富多彩的年庆祈福活动。
在以上两大市场主推的产品线路中，尤以济南新春祈福会、胶东渔家年庆活动、青岛劈柴院传统市集、淄博周村古商城民风民俗过大年、杨家埠民俗大观园、泰山祈福祝龙年安康等，作为旅游产品的突出亮点，以“到山东过大年”为主要卖点将山东各地的年庆活动串联起来，让游客更直观地感受至山东人过大年的喜庆景象，并力争成为深受海外游客关注和喜爱的冬季热点旅游产品。
二、2012贺年会宣传推广及取得的成效情况
（一）超前谋划，积极开展贺年会专题促销活动
港台、东南亚市场一直是我省的重要客源市场，也是华人集聚密集的地区。每逢新春佳节，当地居民都有出游过大年的习惯。东南亚地区尤以新加坡、马来西亚出境游客最多。为此，我们在2012“好客山东”贺年会启动之前，在分管局长的带领下，分别于11月上旬和12月中旬组织省内重点旅游城市及企业代表分赴台湾、香港和新加坡、马来西亚等地，联合当地旅行社及航空公司专题营销“好客山东”贺年会，采取召开专题推介会、走访新老客户、举办公共展示宣传活动等形式，积极推动这两大重点客源市场的游客来山东过大年，收到了较好的市场推广效果。
（二）形象宣传与产品推广相结合，形成浓厚的舆论氛围
从12月份开始，我们先后在台湾旅报、旅奇、香港中国旅游杂志上刊登了12期共计30个页码的“好客山东”贺年会系列形象广告和旅游产品广告。在媒体宣传方面，我们采取硬广告的宣传推广与软文采访报道相结合，形象宣传与产品推介相结合，吸引了台湾市场包括山航、东航、长荣、华航4家航空公司、30多家旅行社的积极跟进；香港港中旅等六大家旅行社也积极跟进贺年会产品，在相关媒体加大了贺年会产品广告的宣传力度，对推动游客来鲁市场起到了事半功倍的效应。
（三）及时出台鼓励支持政策，激发海内外旅行社推广山东产品的积极性
为积极鼓励海内外的大旅行商推广销售山东过大年产品，我们及时研究并征得局领导的同意，及时向海外市场发布了贺年会期间组团到山东的优惠政策，包括：部分景区半价门票优惠、旅游包机奖、50人以上大团队赠送贺年会礼包等。并及时把贺年会期间全省各城市的优惠政策告知海外组团社和航空公司，激发了港台、东南亚等市场的大旅行社招徕游客到山东过大年的积极性。
（四）主要客源市场宣传推广收效显著
港澳台市场：据不完全统计，贺年会期间，港澳台地区专门来山东过大年的游客有3000余人。
在台湾，长荣航空公司组织岛内10家旅行社组成了中国世家旅游联盟，积极推广贺年会产品，台湾东南旅行社、康福旅行社、喜鸿旅行社、雄狮旅行社充分起到了领头羊的作用，每家都推出了看点不同的贺年会产品，其中，喜鸿旅行社从12月份下旬开始，已组织了20多个团队来山东过大年。长荣航空公司也保证，要为贺年会游客准备充足的运力。
山东航空公司旗下的豪迈山东PAK、龙耀山东PAK除了配合我局在台湾媒体的宣传之外，还主动在台湾《联合报》刊登系列产品广告，豪迈山东更加推出2012农历春节豪迈山东-泰安、曲阜、济南、青岛全览6日游等满足不同族群游客需求的近10条旅游线路。龙耀山东召集人悦群旅行社针对山东产品包装了“到日照元旦迎曙光、到山东春节过大年”等特殊体验团，在台湾东森电视台购物频道播出，咨询人数之多超过预期，游客报名非常踊跃。山航台湾分公司表示，积极配合贺年会产品，除大年初一、初二外，其它时间山航机票对业者一律不加价，做好业者组团的强力后盾。
台湾华航除了组织其台湾业者做好山东线路的产品外，还精心设计北京+青岛组合过年产品系列。康福旅行社针对年节推出了“开心龙过新年-泉城济南、东岳泰山、曲阜孔圣、青岛风云8日游”，推出了“山东超值选-漫步青岛、烟台品酒、蓬莱仙境5日、8日游”，山富旅行社推出了“好奇山东超值8天单程子弹列车游”，东南旅行社推出了“看尽文化、尝尽美食的好客山东8日游”。雄狮旅行社针对华航山东航线，精心规划了“欧风青岛、世界双遗产山东8日游”，“情定青岛欧陆风情5日游”，“山东黄金海岸-青岛、烟台、威海5日游”，《主题旅游》山东威海温泉乐园亲子5日游以及《主题旅游》山东青岛威海蓬莱5日游等行程，给游客最享受的旅游体验。
在香港，港中旅、康泰、永安、新华、美丽华、东瀛游六大家旅行社结合山东飞香港航线，热情推介贺年会产品。其中，港中旅、永安、东瀛游今年都和东航合作，联合山东地接社组织了多架旅游包机，组织港澳地区的游客亲身感受山东过大年的喜庆氛围。永安、康泰还积极联络香港航空公司，力争增加香港飞山东的定期航班。
各旅行社纷纷表示，因年初日本市场影响，港澳地区赴内地旅游的人数呈现较快增长势头，随着贺年会产品在香港市场的不断宣传，到山东过大年的港澳游客也将比去年增长很多。其中，新华旅行社不仅组织到山东一地的旅游团队增长较多，其推出的青岛+韩国线路，因设计创意新颖，也取得了不菲的市场销售业绩。
新马等东南亚市场：新加坡、马来西亚各大旅行社在行程中分别加入了龙年贺岁开运宴、贺年礼、贺年福、贺年乐等活动，分别以群星拱照、哈哈大笑、龙精虎猛、虎跃龙腾、金玉满堂、身壮力健、龙凤呈祥、金银满堂、穿金戴银、吉祥如意、年年有余、顺风顺水、运财进宝、大展宏图、珍珠满盆，生生猛猛等为专题的“好客山东”贺年会系列旅游产品，市场销售节节攀升。相关过大年的元素既展现了山东新春佳节的年节文化，又丰富了各自旅行社的淡季产品，实现了山东冬季旅游产品的突破。
我们省内的主要旅行社也积极作为，没有等客上门。比如：青岛招商国旅、青岛中城国旅、青岛国旅、山东环宇国旅、远航国旅等主要地接社前期已经联合各自合作组团社，针对贺年会内容以及贺年会产品线路通过在当地知名的平面媒体和立体媒体做广告宣传、举行“到山东过大年”产品特卖会等多种形式来宣传促销2012“好客山东”贺年会，其中青岛招商国旅推出的山东过大年七日游产品、青岛中城的山东八天过大年精品团、青岛国旅的迎新年山东7日游产品、山东环宇国旅的山东过大年经典五日游产品等几大产品分别在新加坡、马来西亚的联合晚报、新民日报、南洋商报等当地知名媒体做宣传推广，游客咨询报名踊跃，已有几家旅行社成团。另外，新加坡的中欧旅行社春节期间还将组织2架包机来山东体验过大年产品。由此可见，好客山东贺年会经过二年多来的连续宣传推广已经在港澳台和东南亚地区落地生根，成为他们冬季出游选择的一个重要产品。
三、存在的主要问题及亟待改进的工作
客观地讲，“好客山东”贺年会经过前两年的不断积累与创新，内容更加多彩，形式更加新颖，更能吸引海外游客。但同时也存在许多问题，此次我们深入市地调研，特别是与重点旅行社、景区管理人员进行座谈，感觉还有许多工作需要改进。
存在的主要问题：
1、各市包括各县（市、区）普遍比较重视面上的一些工作，比如，贺年会的开闭幕式、领导的出席等。而对如何挖掘地方传统民俗文化，特别是调动县域、社区、乡村、景区等开展丰富多彩的民俗文化活动还缺乏动力和招术。从而造成很多城市或地方没有一个景区或者一项活动能够真正成为向海外游客进行推介并能参与其中的旅游项目。
2、贺年会期间，各市举办的活动多是短期的、临时性的、一次性的，且一年一变化，很多活动都临时拼凑的，缺乏长远的规划和长态化的活动工作机制。旅行社在策划产品时，很难纳入产品线路。
3、各市的贺年会活动都是在11月份省旅游局召开电视动员会议之后，才开始启动，包括：制订工作方案，研究活动内容。即使最后我们知道了有些活动具有一定的创新性和参与性，也很难再向海外市场推广。因为，产品销售的最佳时机已经失去。
亟待改进的工作：
1、建议我局在今后的工作中要注意引导各市充分挖掘本地特色文化，打造富有浓郁地方特色的优秀民俗文化活动。只有那些真正传承与创新了本土文化的产品才有可能成为具有生命力的产品，进而成为品牌的产品。为此，我们建议在今后举办的贺年会活动中，要调整相关贺年会的评选项目，增加评选“最佳过大年产品奖”、“最佳祈福圣地奖”等，以调动各市、各景区、各企业开发包装过大年产品的积极性，特别是开发入境旅游市场的积极性。
2、鼓励和引导各地打造贺年会系列品牌活动，形成长效工作机制，把主要活动内容、形式、（包括）举办时间等固定下来，形成常年项目，保持常态化，以便于向海外市场宣传推广。
3、鼓励各地推出常态化的贺年会优惠奖励政策，保持奖励政策的连续性、可操作性，便于向海外提前宣传，以吸引更多的入境游客。
4、积极引导各地进一步完善贺年会主题街区、特色乡镇、旅游景区、旅游购物场所等软硬件建设，特别是完善停车场、厕所、游客中心等设施，提高从业人员服务质量，加强居民文明教育，不断提高山东人的好客度，以保持“好客山东”贺年会品牌的美誉度。
关于贺年会期间我省入境旅游产品开发情况的调研报告
