青岛市旅游局相关负责人介绍,市旅游局采取了多种措施,重拳治理旅游乱象,收到了很好的效果。但仍有一些企业、个人和执法人员玩“躲猫猫”,损害游客利益,“由于多数游客没有办法提供相关证据,导致我们很难处罚相关企业。”
自进入7月,青岛市工商、旅游、城管三部门已联手应对今年的旅游旺季。游客旅游期间有旅游投诉,全天24小时可直接拨打12301旅游服务热线。同时,工商部门将加强崂山景区、前海一线、啤酒城及啤酒街等重点景点和重点区域的监管,设置咨询服务台、消费投诉站,就地及时处理消费投诉;城管部门也组建应急机动队24小时待命,随时处置各类突发事件。