11月18日，由山东省文明办、省总工会、共青团省委、省妇联、省旅游局联合主办，山东省旅游行业协会导游分会、齐鲁网承办的第四届山东省导游大赛中文组决赛圆满结束。由济南市旅游局选送的王成、邢琦娜以优异的成绩包揽中文组冠、亚军，选送的葛敏以优异的成绩获得英语组冠军。
本届大赛历时5个多月，通过激烈的初选比拼，全省共有24名中文组选手5名英语组选手进入总决赛。本届大赛是历届省导游大赛参与人数最多、覆盖面最广、质量要求最高的一届大赛。选手们通过在赛场上对个人风采展示、旅游线路创新设计与导游讲解、导游知识问答、网络投票等四个比赛项目的竞技，最终来自济南的王成、邢琦娜通过优异的表现获得本届大赛中文组的总分前两名，葛敏获得英语组总分第一名的好成绩。王成、邢琦娜、葛敏作为本届大赛的冠亚军实至名归，他们分别获得了线路设计与讲解环节、大众及媒体评委评分第一名、网络人气奖等荣誉，其中王成在网络投票环节中获得第一名。济南市旅游局因参赛组织工作出色获得大赛优秀组织奖。
比赛中，我市参赛选手就“天下泉城”的总主题分别设计出三条精彩的游览线路，科学的线路调研数据和线路推广途径，乔布斯魔力演讲式介绍，让评委及观众们听得如痴如醉。 我市参赛选手的表现展现了我市导游良好的业务素质、创新意识和精神风貌，他们精彩的表现获得了评委及观众的一致好评，赢得阵阵掌声。通过导游大赛，我市导游展露出很多优秀人才，他们将是我市导游的优秀代表和榜样，代表我市导游的良好形象，是我市未来“师资导游”队伍的重要组成部分，将为提升好客山东、美丽泉城的旅游服务整体水平和游客满意度贡献自己的力量。
