记者从北京铁路局和北京站获悉，1月10日，北京站增设的自助取票厅投入了使用。同时，旅客在北京站还可以享受到手机“摇一摇”，即时可以查询到所要了解的出行信息。这些都是北京站建站58年历史上所没有的。
据介绍，2017年春运旅客运输自1月13日起至2月21日止，共计40天。春运期间北京站预计发送旅客420万人，同比增加10万人，增长2.4%，日均10.5万人。其中，节前15天预计发送220.9万人，同比增加11.8万人，增长5.6%，日均14.7万人;节后25天预计发送旅客199.1万人。客流高峰日将出现在1月25、26日，预计发送旅客将达到18.5万人，与2016年春运高峰日持平。
北京站党群办公室主任马建福说，今年春运客流仍以学生、民工、探亲流为主。由于春节提前，大专院校寒假放假时间与春运叠加，造成节前客流高度集中，节后相对分散。节前进入春运就将迎来学生客流高峰，第一周(1月13日至19日)以学生和民工流为主，其中13日至16日为学生客流高峰;第二周(1月20日至26日)学生、民工、探亲三大客流交织重叠，客流将一直处于较高水平。节后，因开学日期集中在2月底左右，客流相对分散，整体较为平稳。
从客流方向看，仍以东北方向为主。其中东北客流集中在哈尔滨、长春、沈阳、牡丹江、佳木斯、吉林、齐齐哈尔、大连方向;京沪(京九)客流集中在杭州、南京、上海、南通、合肥、阜阳、福州方向;京包客流集中在包头、呼和浩特、兰州、银川、大同方向;京广客流集中在长沙、郑州、武汉方向。管内客流集中在秦皇岛、张家口、石家庄、承德、唐山、清河城等方向。
北京站相关负责人表示，春运期间北京站共安排加开客车36对。其中直通临客30对，管内临客6对。一是京哈方向临客18对。其中哈尔滨8对，长春4对，齐齐哈尔2对，佳木斯2对，白城、牡丹江各1对;二是京广方向临客7对。其中汉口3对，成都、重庆北各1对，襄阳、宜昌东各1对;三是京九方向临客3对。其中合肥(安庆)2对，阜阳1对;四是京原方向临客1对。临汾;五是京包方向临客1对。大同;六是管内安排临客6对。分别为秦皇岛、昌黎、唐山、清河城、石家庄、张家口南各1对。
北京站在优化售票服务、改善购票体验方面，马建福说，一是在广场东侧新建一处自助取票厅，安装30台自助取票机。二是售票厅内开设爱心窗口、学生购票窗口、务工人员购票窗口等特色窗口，最大限度满足老幼病残孕、军人、学生、外来务工人员等重点群体旅客购票需求，每个窗口都可用信用卡及支付宝购票。三是售票厅、出站口开设挂失补票专口。
