从２０１０年起，山东省旅游行业将注重旅游服务质量的提升，将旅游服务与产品建设摆在同等重要位置，以“好客”文化作为山东省旅游行业文化，以举办“好客山东贺年会”为契机，提升山东省旅游服务质量。
在１月８日举行的山东省旅游服务质量提升年启动仪式上，山东省旅游局局长于冲指出，从旅游服务质量的角度看，举办“好客山东贺年会”是继第十一届全运会后，又一次对山东省旅游服务质量的大推动、大促进和大检阅。
山东省副省长才利民强调，山东省旅游行业要把“好客山东”转化成行业文化，“好客山东”不仅是一句口号，而是对社会作出的庄严承诺，必须形成人人代表“好客山东”、处处体现“好客山东”的社会氛围。
据了解，山东省已经将旅游服务质量纳入优秀旅游城市、旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村创建条件，纳入Ａ级景区、星级饭店、星级旅游参观、Ａ级旅行社评定标准，并出台《好客山东旅游服务标准》，提升山东旅游服务的文化内涵和质量。
