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方特回应:追打实为制止游客殴打工作人员

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-04-21) 206次浏览 0个评论

  4月19日晚,网友“眶妞妞”在大众社区济宁论坛发帖《泰安方特围殴游客》(http://club.dzwwabcde/viewthread.php?tid=24936215),用图文和视频的方式,反映自己在泰安方特游乐场所遭遇的事情。4月20日上午,记者联系到事件的另一方——方特欢乐世界,方特称,网贴存在断章取义的问题,事件由游客挑起,将保留对闹事游客的法律手段。

  追打游客 实为制止游客殴打工作人员

  4月20日下午,记者拨通了泰安方特欢乐世界的电话,一位负责宣传事务的王伟经理接听了电话,他告诉记者,网上的一些网友言论是一面之词,存有很多怀有情绪和不正确的话语,是游客推搡工作人员在先。

  在电话中,王伟说,4月18号当天风比较大,在游客入园之前,游乐场反复地通过广播、购票处,以及检票处提醒游客,告诉游客当天因为风大,按照国家质监总局的规定,大摆锤、火流星这两个项目不能开放,“这本质上也是从游客安全角度着想。而且游乐场30个项目,只有这两项不能玩,也达到了相关部门每天必须开放80%以上项目的要求。”

  王伟说,事情并不像网上说的,游客只看了三场电影还有玩了一些简单设施,游客是在体验完了除大摆锤、火流星之外的其他项目之后,才来到园内游客客服中心要求退票的。这时游客的情绪和语言很不友好,态度可以说比较恶劣,并称如果不退票就怎么怎么样。王伟称:“在反复劝说无效后,游客语言越来越激烈,而且开始说话比较粗俗了,就开始推搡我们客服的工作人员和两名保安。”

  王伟确切地告诉记者说,是游客先推搡了保安,后来又有一些保安赶来。“穿白衬衣拿着警棍的是从别处紧急过来维持秩序、疏散游客的保安。视频里面所看到的穿白衣服的保安追打游客,那是我们保安在制止殴打我们工作人员的游客。”

  保安也有受伤 方特将对闹事游客将保留法律手段

  王伟称,游客方面有没有人受伤他还没有得到信息,但是游乐场有四名工作人员还躺在医院。

  “我们现在的一名保安至少被游客划了七刀,现在还在医院住着呢。游客当时是拿着刀子在他背上划了六七刀。”

  当记者提出,是否有受伤保安的照片或者视频时,王伟说有照片,但是鉴于整个事情的发展,他不能单独提供给记者。他说:“我需要向公司领导做一下汇报,才能决定是否提供给你。”

  在整个事件中,方特有没有不当的地方?面对记者的问题,王伟称,保安和工作人员在制止游客维持秩序的时候,可能情绪有些激动,但他们也是为了避免发生进一步更恶化的事情,当时游客已经把工作人员都打倒在地了,态度就不会像平时培训时的那样彬彬有礼了。

  对于事件的处理,王伟称方特方面已经报警,而且也做好了走法律程序的准备。“毕竟我们的四名工作人员,也在工作人员在医院里躺着呢。”他说。


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