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酒店团购猫腻:欺骗消费者藏"霸王条款"

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-05-13) 227次浏览 0个评论

  目前,酒店团购市场上推出的团购产品数量极多,但有诸多限制条款。“团购成功后将不得取消”、“预约成功后,团购券视为自己使用”、“如遇修改入住日期及到店后出现的入住问题,需客户自行与酒店协商”、“暂时不接受电话咨询,所有的团购订单信息您可通过网站查询”等规定有些“霸王条款”的色彩,参加团购服务便会打折,某些网站对待消费者的双重标准欠缺公平。

  案件回顾:

  某网站某日推出了团购价399元的北京京伦饭店标准间,页面显示价格仅为1.9折,为消费者节省了1701元。宋先生在团购网站上团购了一间客房,但不久其发现,京伦饭店标准间在网络上的售价为798元,与团购价格上所标注的原价相差了将近1000元。按照此价格计算,此单团购的实际折扣仅为5折而非1.9折,是为消费者节省了399元而非夸张的1701元。

  律师解读:

  北京市司法局援助律师表示,价格优势是消费者心中团购网站的最大优势,为了增加团购商品的吸引力,很多网站将商品价格提高,造成高折扣的效果。某些网站便利用了这一点,将酒店的折扣比对变成了挂牌价。

  相比而言,许多在线网站的团购频道反而显得比较真实可信。以去哪儿网推出的酒店团购价288元的北京五洲大酒店豪华房为例,该产品将网络售价690元而非高达数倍的挂牌价做比对,实际折扣为4.2折,为消费者节省了402元。虽然折扣力度没有标注得那样诱人,实际上却为消费者节省了更多的金钱。

  尽管团购可以用更低的价格给予更多实惠,但价格并不是消费者心目中惟一的价值砝码。消费者希望通过团购获得超值产品,而不是打了折扣的低价,特别是难以用价格衡量的服务,消费者更是希望收获公平。


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