世界园艺博览会是由国际园艺花卉行业组织一一国际园艺者协会(AIPH)批准举办的国际性园艺展会。继1999年昆明世界园艺博览会和2006年沈阳世界园艺博览会之后，今年4月28日，古都西安迎来了第三次在中国举办的世园会。 而作为此次世园会官方合作伙伴之一的易才集团，也早在4月18日完成了导览员入园宣誓仪式，所有导览员、接待人员也正式进入了对外服务运营阶段。
据悉，为了让"世园热"继续保持下去，不仅组织方进一步完善了相关服务保障措施，同时官方合作伙伴们也在不断完善相关服务。在2010年底，世园会签约国内大型人力资源外包服务提供商易才集团进行此次园艺会接待、导览工作人员的招聘、培训等工作。这也是易才集团继服务2010上海世博会后，再次服务国际大型会展活动，并正式成为此次西安世园会官方合作伙伴之一。易才集团参照国外成熟会展经验采用统一招聘，整体管理模式进行，并经过三个月的时间，覆盖全国18个省市上万人的招聘筛选后，为园艺会招聘到500余名青春洋溢的导览人员,他们将负责园艺会所有导览及介绍工作。加上来宾接待、投诉管理及其他接待人员，整个园艺会现场入园接待人员将接近1000人。而对于此次服务，相关导览员、接待人员也对能够服务此次世园会表示出极高的热情，并对服务世园会感到无比自豪。
对此，记者在园区内随机采访了3名导览员，就工作、生活等进行了交流。当谈到易才集团此次对于导览人员的招聘、培训工作时，导览员小康表示："世园会开幕已经半个多月了，在这期间我努力认真工作，将之前公司对我们的各种培训知识都应用到实际的工作当中，让我能从容应对工作当中遇到的各种问题。所以在此感谢公司对我们进行的系统培训，才使我们成为了世园不可缺少的一部分，为游客提供了方便，他们的满意就是对我们最大的肯定，为此，我感到无比的高兴和自豪"。而对于导览员自身的素质修养，导览员小刘则表示："走在这山清水秀，鸟语花香的园区内，导览员们都能有一颗愉悦之心来服务我们的游客，园区的魅力需要我们传播，园区的精神需要我们发扬与创新，园区的形象更需要我们维护。"对于服务世园会，导览员小宋表示："作为西安世园会的工作人员，成为西安世园会大家庭的一员，能够参与和服务于这样全球瞩目的国际性盛会，是我们的荣耀与骄傲，更是我们的责任和考验，通过我们的勤奋工作，将为世界打开了了结西安的窗口。我们不仅仅代表个人，还代表西安世园会，代表西安，代表陕西，代表中国。同时我也相信，我会在以后的工作中，将以最热忱的服务态度去服务好每一位参观者"。
相比开园第一周，5月14日是西安世园会开园后普通日的第二周周末，到下午四点，入园游客突破12万，比上周游园人数最高纪录增加50%，再创普通日游客游园新纪录。随着人流的不断增加，相信每位导览员都会保持一贯的服务和微笑来迎接各地游客。而他们担当的角色不仅仅是导览员，还是东道主和形象大使。在园内你会看到一位位热情洋溢的导览员，为炎热的夏日带来一丝丝清凉，这也是此次世园会另一道美丽的人文风景线。
