中国山东网讯 山东省旅游局召开电视会议,决定对一直扰乱旅游市场秩序的“零负团费”、“挂靠经营”及强迫或变相强迫游客消费的行为开展专项治理,对违法违纪行为将从严从重处理。
据介绍,“零负团费”一直是扰乱旅游市场的一项严重违法行为。导游人员薪酬得不到保障,消费者消费不成熟,片面地追求廉价旅游以及对旅游合同监管不到位,都是造成“零负团费”的原因。对此,省旅游局要求各旅行社要按照《合同法》、《旅行社条例》等法律法规,与游客签订旅游合同,明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及时间安排等内容。对不依法签订合同、违反合同约定“加点”、“减点”、“换点”,压缩游览时间,强迫或变相强迫游客购物、参加另付费旅游项目的行为,旅游部门要严肃查处。对于导游待遇问题,省旅游局副局长周嘉禄表示,要奖励健全导游薪酬及社会保障机制,确保导游的“五险一金”落到实处,切实保障导游人员的合法权益,努力改善导游的执业环境和工作条件。
省旅游局局长于冲表示,从下半年开始,省旅游局将在省内主要媒体上不定期公布有关旅行社企业“品质旅游”线路报价,为游客出行提供参考。同时,省旅游局将设立举报受理中心,游客可对以上行为进行举报,一经查实,省旅游局将会对举报者给予适当奖励。
省旅游监察总队举报电话为0531-82676120
